Subject: Ticket Assigned - return
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 28 Feb 2021 11:03:16 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return نوره هادي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نوره هادي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0504112271            02:56 PM, 28th Feb                     نوره هادي                    الرجاء بسرعه           02:57 PM, 28th Feb                   fatma                   مرحبا نورة معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           02:57 PM, 28th Feb                     نوره هادي                    لو سمحت عندي جزمتين طلعت كبيره مقاسها كيف اقدر استبدلها           02:58 PM, 28th Feb                     نوره هادي                    فاطمة وين رحت           02:58 PM, 28th Feb                   fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           02:58 PM, 28th Feb                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:58 PM, 28th Feb                     نوره هادي                    لو سمحت الفرع اللي عندنا مره سمعتها تقول لزبون يبي يرجع طلبيه اونلاين انه ماعندهم ترجيع لازم اونلاين           02:59 PM, 28th Feb                     نوره هادي                    يعني لو رحت الفرع اقول لهم اريد استبدال المقاس يستبدلون           03:00 PM, 28th Feb                   fatma                   للأسف في الوقت الحالي لا يمكن إستبدال المنتجات           03:00 PM, 28th Feb                   fatma                   ولكن برقم الطلب يمكنك إرجاع المنتجات للمتجر           03:01 PM, 28th Feb                     نوره هادي                    طيب عادي بارجعها واشتري من جديد           03:01 PM, 28th Feb                   fatma                   ويمكنك إظهار هذه المحادثه للفرع أثناء إرجاع الطلب           03:01 PM, 28th Feb                     نوره هادي                    يعني بس اروح الفرع واوريهم رقم الطلب           03:01 PM, 28th Feb                   fatma                   نعم, ولكن يرجى العلم إذا تم الدفع عن الإستلام سيتم إستلام المبلغ في رصيدي أو يمكنكم إستلام البملغ نقداً           03:02 PM, 28th Feb                   fatma                   أما في حالة الدفع بالبطاقة           03:02 PM, 28th Feb                   fatma                   سيتم إرجاع المبلغ لنفس البطاقة التي تم الدغع من خلالها           03:02 PM, 28th Feb                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:02 PM, 28th Feb                     نوره هادي                    شكراً جداً الله يسعدك وشكراً لماكس           03:02 PM, 28th Feb                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:02 PM, 28th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2165749