Subject: Ticket Assigned - refund
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 28 Feb 2021 10:50:12 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  refund amal                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  amal Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0591202200            02:31 PM, 28th Feb                     amal                    طيب           02:31 PM, 28th Feb                   fatma                   مرحبا أمل معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           02:33 PM, 28th Feb                     amal                    هلا بك اختي دفعت من خلال الموقع اون لاين وتم الخصم المبلغ ولكن لم ياتني رساله باتاكيد الطلب           02:34 PM, 28th Feb                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            02:34 PM, 28th Feb                     amal                    عذرًا، لم تتم عملية الدفع. يرجى المحاولة لاحقًا عبر https://centrepoint.app.link/LefbOquVeeb. يرجى التواصل مع البنك إذا تم اقتطاع أي مبلغ.           02:35 PM, 28th Feb                     amal                    جتني هالرساله وش المشكله           02:35 PM, 28th Feb                   fatma                   لرجاء إرسال رقم الطلب ليتم التحقق من الأمر           02:36 PM, 28th Feb                     amal                    لم ياتني رقم الطلب ولكن  خصم من حسابي           02:37 PM, 28th Feb                   fatma                   الرجاء التواصل مع البنك وإرسال رقم التحويلة ليتم التحقق من الأمر           02:39 PM, 28th Feb                     amal                    شكرا ولكن كيف يتم الخصم ويصعب استرجاعه ؟!           02:40 PM, 28th Feb                   fatma                   في بعض الإخيان تحدث مشكله عند الدفع ولا تتم العملية بنجاح           02:42 PM, 28th Feb                   fatma                   ولكي إذا كنت تعتد أن المبلغ قد تم سحبة, فأرفقي لنا رقم التحويلة           02:43 PM, 28th Feb                   fatma                   حتي يتم التحقق من الأمر           02:43 PM, 28th Feb                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            02:45 PM, 28th Feb                     amal                    Apple Pay مشتريات عبر الانترنت من بطاقة:7092* رقم الحساب:3951*  مبلغ:170.00SAR لدى :Landmark grou بتاريخ:2021/02/28 11:25 في دولة :SAU           02:46 PM, 28th Feb                     amal                    هذا رساله الخصم           02:46 PM, 28th Feb                   fatma                   معذرة ولكن رقم التحويلة يتم معرفنها من البنك فقط           02:46 PM, 28th Feb                   fatma                   والرقم غير موجود في تلك الرسالة           02:47 PM, 28th Feb                     amal                    طيب كيف اجربه ما المقصود به           02:47 PM, 28th Feb                     amal                    اجيبه           02:47 PM, 28th Feb                   fatma                   يتم التواصل مع البنك وإخبارهم أنه تم سحب مبلغ في ذلك الوقت وأعلميهم بالمبلغ أيضاً           02:48 PM, 28th Feb                   fatma                   فسيعلمونكم برقم التحويلة           02:48 PM, 28th Feb                   fatma                   أو أنهم سيخبرونك بأنه لم يتم السحب           02:48 PM, 28th Feb                   fatma                   وفي حالة تم سحب المبلغ           02:49 PM, 28th Feb                   fatma                   الرجاء التواصل معنا وإعلامنا برقم التحويلة ليتم التحقق من الأمر           02:49 PM, 28th Feb                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:49 PM, 28th Feb                     amal                    طيب شكرا لوقتك           02:49 PM, 28th Feb                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:49 PM, 28th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2165668