Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 27 Feb 2021 16:04:22 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation Crackling Cupcake                    مساء الخير           07:28 PM, 27th Feb                     Crackling Cupcake                    عملت  طلب استرجاع من يوم ٦فبراير  ولحد الآن لم يتم استرجاعها ولم يتواصل معى اى شخص بخصوص الاسترجاع           07:32 PM, 27th Feb                     Crackling Cupcake                    رقم الاوردر ٢٠٠٠٨٩٣٩٤٥           07:33 PM, 27th Feb                   fatma                   مرحباً معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           07:34 PM, 27th Feb                     Crackling Cupcake                    هذا الأمر  مزعج  جدا بالنسبة لى ومش متعودة من شركة زى ماكس  على كده           07:34 PM, 27th Feb                     Crackling Cupcake                    وحقيقى فقدت الثقة فى ماكس           07:35 PM, 27th Feb                   fatma                   إسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           07:35 PM, 27th Feb                     Crackling Cupcake                    تمام           07:35 PM, 27th Feb                     Crackling Cupcake                    فى انتظارك لسه           07:39 PM, 27th Feb                   fatma                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به           07:40 PM, 27th Feb                   fatma                   وعلى التأخير.           07:40 PM, 27th Feb                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           07:40 PM, 27th Feb                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:40 PM, 27th Feb                     Crackling Cupcake                    من فضلك انا كلنا كنا كتير جدا جدا وكان نفس الرد           07:43 PM, 27th Feb                     Crackling Cupcake                    من فضلك عايزة حل للمشكلة ده فورا           07:43 PM, 27th Feb                     Crackling Cupcake                    كلمتكوا كتير جدا جدا           07:44 PM, 27th Feb                     Crackling Cupcake                    وانا مش قابلة اى اعتذار ولا تأخير اكتر من كده           07:44 PM, 27th Feb                   fatma                   حل هذه المشكلة مع الفريق المتخصص, وستم إعلامه بتلك المشكلة           07:44 PM, 27th Feb                     Crackling Cupcake                    فين الفريق المختص دلوقتى           07:45 PM, 27th Feb                   fatma                   أنا هنا لأقوم بتوصيل جميع الشكاوي للجهات المختصة, وهذا ما سأقوم به           07:45 PM, 27th Feb                     Crackling Cupcake                    مش طبيعى من ٢١ يوم مفيش اى شخص يسترجع اوردر           07:45 PM, 27th Feb                   fatma                   نقوم بتواصل معهم عبر البريد الإلكتروني, وعندما يتم إتضاح الصورة لنا سيتم إعلام سيادتكم           07:45 PM, 27th Feb                     Crackling Cupcake                    انا عايزة حل حالا من فضلك           07:46 PM, 27th Feb                     Crackling Cupcake                    الاوردر مسحوب من الفيزا ولسه مرجعش ده معناه ان كمان هيتسحب عليه فوايد لانه اتاخر           07:47 PM, 27th Feb                     Crackling Cupcake                    انتوا كده شركه غير أهل للثقة ولا تجيدوا التعامل مع العملاء           07:48 PM, 27th Feb                     Crackling Cupcake                    ارجو الرد من فضلك           07:50 PM, 27th Feb                   fatma                   أنا سأقوم ما بوسعي يتم حل هذه المشكلة في أسرع وقت           07:51 PM, 27th Feb                   fatma                   نطلب منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم حل القضية           07:52 PM, 27th Feb                     Crackling Cupcake                    نفس الكلام من اسبوعين           07:52 PM, 27th Feb                     Crackling Cupcake                    وللأسف مفيش اى متابعة ولا حل           07:53 PM, 27th Feb                     Crackling Cupcake                    مش هستنى اكتر من كده           07:54 PM, 27th Feb                   fatma                   أنا أعدك أن يصلك بريد إلكتروني بالتأكيد أنه يتم العمل على القيه خلال يوم           07:55 PM, 27th Feb                     Crackling Cupcake                    المشكلة لو           07:55 PM, 27th Feb                   fatma                   نحن نقدر صبرك           07:55 PM, 27th Feb                     Crackling Cupcake                    الاوردر لازم يرجع غدا على اكتر تقدير           07:56 PM, 27th Feb                   fatma                   سنقوم باللازم وسيتم إعلامك بالجيد في أقرف وقت ممكن           07:57 PM, 27th Feb                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:57 PM, 27th Feb                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            08:03 PM, 27th Feb                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            08:04 PM, 27th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2162820