Subject: Ticket Assigned - click and collect
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 27 Feb 2021 11:15:15 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  click and collect هبه                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هبه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك محسن يسرني ان اس Customer:  اهلا Agent:  يسرني اساعدك Agent:  مرحبا Customer:  لم احصل على مبلغ الاسترجاع Customer:  للطلب Agent:  ايوى Agent:  رقم الطلب من فضلك Customer:  ٦٢٤٤٩١٥١٤٧ Agent:  شكرا على توفير الرقم Agent:  الرجاء منح بعض الوقت Customer:  اوك Agent:  اود اخبارك اننا استلمنا المنتج في التاريخ 5/12/2020 Agent:  والآن نحتاج الى فحص الجودة Customer:  ايو Agent:  ويأخذ 2-5 ايام عمل Customer:  اوك Agent:  ثم يرد اليك المبلغ Agent:  الى حسابك Customer:  اوك Agent:  يرجى من حضرتك منح بعض الوقت Agent:  اي شيئ اخر ان اساعدك Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6277215854 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:02 PM, 27th Feb                   fatma                   مرحباً هبه معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:07 PM, 27th Feb                   fatma                   يرجى العلم أنه تم تأكيد الطلب برقم (6277215854) والطلب قيد الشحن وسوف يصل خلال 2-4 أيام عمل.           03:11 PM, 27th Feb                     هبه                    الطلب استلام من الفرع           03:11 PM, 27th Feb                     هبه                    ومن ثلاث ايام وهو نفس الحاله           03:12 PM, 27th Feb                     هبه                    عادة يكون الاستلام ثاني يوم           03:12 PM, 27th Feb                   fatma                   وسوف يصلك رسالة لتأكيد أن الطلب جاهز للإستلام على الرقم المتحرك 655411008+, وإذا لم تصلك الرساله في الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مرة أخرى حتى يتم مساعدتك على أكمل وجه.           03:12 PM, 27th Feb                   fatma                   نعم أعلم انه توصيل للمتجر           03:13 PM, 27th Feb                   fatma                   الرجاء التواصل معنا مرة أخرى إذا لم يتم التوصيلفي الموعد المحدد           03:13 PM, 27th Feb                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:13 PM, 27th Feb                     هبه                    شكرا           03:14 PM, 27th Feb                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:14 PM, 27th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2161136