Subject: Ticket Assigned - old order
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 24 Feb 2021 12:16:02 +0000 (UTC)

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  old order داليا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  داليا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0555559121 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك احمد يسرنى خدمتك Customer:  اهلا Customer:  هل يمكن ارجاع المنتج الذي تم شراءه اون لاين في احد فروع سنتربوينت Agent:  نعم يمكنك ارجاع المنتجات لاى فرع سنتربوينت فى غضون 14 يوم من استلام الطلب Customer:  انا اشتريت المنتج في نوفمبر ٢٠٢٠ Customer:  وعملت طلب ارجاع من التطبيق Customer:  بس ما عرفت ايش المفروض اعمل بعد ذلك Agent:  نعتذر لايمكنك الارجاع الى المتجر فى هذه الحالة الى من خلال طلب الارجاع الموجود على الطلب Customer:  طيب كيف اعمل طلب ارجاع اون لاين؟ Agent:  نرجو منك تزويدنا برقم الطلب حتى نتحقق من طلب الارجاع Customer:  6248514097 Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  طيب Agent:  يوجد لدينا طلب ارجاع فى طلبك وسيتم تحديثه من قبلنا حتى يتم استلام المنتجات منك فى اقرب وقت ممكن Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:58 PM, 24th Feb                     داليا                    السلام عليكم           03:58 PM, 24th Feb                     داليا                    انا اشتريت مرتبة لسرير مفرد قبل سنتين           03:58 PM, 24th Feb                     داليا                    لكن المرتبة صارت غير مريحة يعني الحديد اللي داخلها اصبح ظاهر وغير مريح في النوم           03:59 PM, 24th Feb                     داليا                    ايش ممكن اسوي؟           03:59 PM, 24th Feb                   fatma                   مرحبا داليا معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           04:02 PM, 24th Feb                   fatma                   هل كان هناك ضمان للمنتج؟           04:08 PM, 24th Feb                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            04:11 PM, 24th Feb                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            04:15 PM, 24th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2149478