Subject: Ticket Assigned - delivery
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 24 Feb 2021 11:40:32 +0000 (UTC)

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  delivery بتول                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  بتول Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6273930466 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0561644822 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك احمد يسرنى خدمتك Agent:  كيف يمكننا خدمتك بتول Customer:  6273930466 Customer:  متى محدد موعد وصول الشحنه Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  بحسب البيانات لدينا فقد تم جدولة ايصال المنتج بتاريخ 24 فبراير 2021 م Customer:  اوككي Customer:  وصلتني مكالمه من العامل وقال اليوم ومابيجيبها بكرا Customer:  وكلمني بوقاحه Customer:  ابي اقدم شكوى عليه Customer:  ماقدر استلمها اليوم بتوصلني بكرا او لا ؟؟ Agent:  نعتذر لهذه التجربة وسيتم التحقق مع الجهة المختصة بخصوص سلوك مندوب التوصيل الذى تم التواصل معك Customer:  حلوو Customer:  بيوصل طلبي بكرا ؟؟ Agent:  نعم هذا المنتج يحتاج الى فريق توصيل معين لذلك سيتم ايصاله لك غدا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6273930466 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:21 PM, 24th Feb                   fatma                   مرحبا  بتول, معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:23 PM, 24th Feb                     بتول                    اختي عندي طلب المفروض يوصلني اليوم           03:23 PM, 24th Feb                     بتول                    بس ماحد تواصل معاي الى الآن           03:23 PM, 24th Feb                     بتول                    6273930466           03:23 PM, 24th Feb                     بتول                    رقم الشحنه           03:23 PM, 24th Feb                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:23 PM, 24th Feb                   fatma                   نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج           03:24 PM, 24th Feb                   fatma                   ولكن الطلب لم يتم تأكيه بنجاح           03:24 PM, 24th Feb                   fatma                   ويمكنك إعادة الطلب مرة أخرى           03:25 PM, 24th Feb                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:25 PM, 24th Feb                     بتول                    الطلب كانو بيجيبوه امس           03:25 PM, 24th Feb                     بتول                    بس ماكنت موجوده لان محدده موعد الاستلام اليوم           03:25 PM, 24th Feb                   fatma                   لم يتم شحن الطلب للأسف           03:26 PM, 24th Feb                     بتول                    امس ايش الطلب الي بيجيبه لي ؟؟؟           03:27 PM, 24th Feb                     بتول                    كلموني بيجيبوه ويركبوه بس كنت بالدوام           03:27 PM, 24th Feb                     بتول                    والعامل حقكم قال مايقدر يستنا الى الساعه 3:30 ورجعه           03:28 PM, 24th Feb                   fatma                   هل لديك أي طلبات أخرى؟           03:28 PM, 24th Feb                     بتول                    ابي رقم اتواصل معاه           03:28 PM, 24th Feb                     بتول                    ؟؟           03:30 PM, 24th Feb                   fatma                   أنا أريد أن أعرف الطلب الذي تتسائلين عنه           03:32 PM, 24th Feb                   fatma                   حيث أن الطلب السابق ليس هو الطلب الذي تم محاولة توصيله           03:32 PM, 24th Feb                     بتول                    عندي طلب دولاب ملابس محدده موعد الاستلام اليوم وجاني امس وماقدرت استلمه وتواصلت معاكم هنا قالو لي محدد الموعد الاربعاء وبيجيبوه           03:32 PM, 24th Feb                     بتول                    لحد الآن ماوصلني شي           03:32 PM, 24th Feb                     بتول                    6273930466           03:33 PM, 24th Feb                     بتول                    هدا رقم الطلب           03:33 PM, 24th Feb                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:33 PM, 24th Feb                   fatma                   لقد قمت بالتحقق وتبين لى أنه جدولة موعد التسليم لليوم           03:34 PM, 24th Feb                   fatma                   هل تم التواصل معكم اليوم؟           03:34 PM, 24th Feb                   fatma                   إذا لم يتم التواصل معكم, فيرجى العلم أنه سيتم محاولة توصيل الطلب ولتواصل معكم عبر الطلب 561644822           03:36 PM, 24th Feb                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:37 PM, 24th Feb                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            03:38 PM, 24th Feb                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            03:40 PM, 24th Feb                     بتول                    ؟؟           03:40 PM, 24th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2149252