Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 23 Feb 2021 16:34:26 +0000 (UTC)

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation حور العين                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  /startover Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حور العين Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9628434976 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0522699570            08:01 PM, 23rd Feb                     حور العين                    اريد التحدث إلى خدمة العملاء           08:03 PM, 23rd Feb                     حور العين                    اريد التحدث إلى خدمة العملاء           08:05 PM, 23rd Feb                   fatma                   مرحبا معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           08:10 PM, 23rd Feb                   fatma                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (115.2 AED ) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة: الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           08:19 PM, 23rd Feb                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:19 PM, 23rd Feb                     حور العين                    انا دخلت على الرصيد فى حسابى ولم ارى شئ           08:20 PM, 23rd Feb                   fatma                   هل يمكنك إرسال لقطة لشاشة من رصيدي الخاص بكم           08:22 PM, 23rd Feb                     حور العين                             08:22 PM, 23rd Feb                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص           08:23 PM, 23rd Feb                   fatma                   9631697130 في الطلب رقم           08:24 PM, 23rd Feb                   fatma                   تم إستخدام 40 درهم           08:24 PM, 23rd Feb                     حور العين                             08:25 PM, 23rd Feb                   fatma                   9632539892 وفي هذا الطلب           08:25 PM, 23rd Feb                   fatma                   تم إستخدام  75.2 درهم           08:25 PM, 23rd Feb                     حور العين                    استفسارى عن طلب رقم 9632539892           08:25 PM, 23rd Feb                     حور العين                    لا كلامك غير صحيح           08:26 PM, 23rd Feb                   fatma                   9628434976 لقد قمت بتفقد الطلب رقم           08:26 PM, 23rd Feb                     حور العين                    تم استلام المنتجات المرتجعة منى يوم الاربعاء الماضى ومنذ الاستلام لم يظهر الرصيد ف حسابى           08:26 PM, 23rd Feb                   fatma                   هل تم إرجاع المنتجات مع منتجات طلب أخر؟           08:27 PM, 23rd Feb                     حور العين                    المبلغ 115 درهم تم استرداده لى من طلب ارجاع قديم وقد استخدمته وطلبت بالرصيد منتجات اخرى           08:27 PM, 23rd Feb                     حور العين                    لا           08:28 PM, 23rd Feb                   fatma                   نعم           08:28 PM, 23rd Feb                     حور العين                    تم استلام ثلاث منتجات من طلب ارجاع واحد           08:28 PM, 23rd Feb                   fatma                   حسناً سيتم الأن رفع طلبك للجهة المتحصصه ليتم العمل على هذه القضية           08:28 PM, 23rd Feb                   fatma                   من ثم سيتم متابعة القضية عبر البريد الإلكتروني الخاص بكم [email-masked]           08:29 PM, 23rd Feb                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:29 PM, 23rd Feb                     حور العين                             08:30 PM, 23rd Feb                     حور العين                             08:30 PM, 23rd Feb                     حور العين                             08:30 PM, 23rd Feb                   fatma                   نعم المنتجات موضحة أمامي           08:30 PM, 23rd Feb                     حور العين                    لقطات شاشة بالمنتجات المرتجعه           08:31 PM, 23rd Feb                     حور العين                    والمفروض الرصيد المسترد 108 درهم           08:31 PM, 23rd Feb                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           08:31 PM, 23rd Feb                     حور العين                    اريد استرداد المبلغ فى اسرع وقت مم فضلك لأنكم تأخرتم كثيرا           08:32 PM, 23rd Feb                     حور العين                    انا سأنتظر تواصلكم معى           08:32 PM, 23rd Feb                   fatma                   حسناً سنقوم ببذل قصارى جهدنا           08:33 PM, 23rd Feb                     حور العين                    شكرا           08:33 PM, 23rd Feb                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:33 PM, 23rd Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2146003