Subject: Ticket Assigned - cancel
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 23 Feb 2021 13:23:52 +0000 (UTC)

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  cancel السلام عليكم كيف طريقه الارجاع                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم كيف طريقه الارجاع Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  /startOver Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0567352567 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك فاطمة,يسرني أن أساعدك. Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Customer:  نعم Customer:  ابعرف انا سويت استرجاع Customer:  كيف طريقه الارجاع اروح اقرب فرع ارجعه ؟ او يجي المندوب ؟ Agent:  الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم  Customer:  ثواني Customer:  IMAGE Customer:  هذا هو Agent:  يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: Agent:  1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. Agent:  2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع. Agent:  3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا. Customer:  2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع. Customer:  هذا اقدر اروح ارجعه ؟ Customer:  الان ؟ Agent:  نعم يمكنك Agent:  هل لديك أي إستفسار أخر؟ Customer:  شكراً Customer:  يعطيني المبلغ ؟ Customer:  او يتم تحويله ؟ Agent:  سيتم تحويله إلى رصيدي الخاص بكم في الحساب Agent:  وإذا كنت تريد المبلغ نقداً يمكن إرجاع المنتجات الى المتجر Agent:  هل لديك أن إستفسارات أخرى؟ Customer:  شكراً Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Customer:  شكراً لك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6276761806 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:20 PM, 23rd Feb                     السلام عليكم كيف طريقه الارجاع                    6276761806           05:21 PM, 23rd Feb                     السلام عليكم كيف طريقه الارجاع                    ارجاع الطلب           05:21 PM, 23rd Feb                     السلام عليكم كيف طريقه الارجاع                    الغاء الطلب           05:21 PM, 23rd Feb                   fatma                   مرحبا معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:22 PM, 23rd Feb                     السلام عليكم كيف طريقه الارجاع                    6276761806           05:22 PM, 23rd Feb                     السلام عليكم كيف طريقه الارجاع                    الغاء الطلب           05:22 PM, 23rd Feb                   fatma                   لقد تم إلغاء الطلب بنجاح           05:22 PM, 23rd Feb                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:22 PM, 23rd Feb                     السلام عليكم كيف طريقه الارجاع                    شكراً           05:23 PM, 23rd Feb                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:23 PM, 23rd Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2145082