Subject: Ticket Assigned - delivery
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 23 Feb 2021 11:25:45 +0000 (UTC)

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  delivery abeer                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  abeer Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6275707789 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0567885379 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبًا ، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي فهيم ، يسرني مساعدتك. Agent:  كيف لي أساعدك؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6275707789 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبًا ، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي فهيم ، يسرني مساعدتك. Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Customer:  تم إرسال منتجات من الطلب رقم 6275707789 AWB FC0221210100059 للتوصيل اليوم. يرجى التأكد من تواجدك لاستلامها https://centrepoint.app.link/e/o7w5oZOf3db Customer:  وصلتني هذه الرسالة يوم الاحد Customer:  ولم تتواصل معي شركة التوصيل حتى اليوم ! Agent:  لحظات من فضلك Agent:  يمكننا التحقق من أن شريكنا في النقل قد حاول الاتصال بك على رقم الاتصال المسجل الذي تم إدخاله في وقت تقديم هذا الطلب ولكن دون نجاح: (966567885379). Agent:  نطلب منك من فضلك تأكيد ما إذا كان هذا هو رقم الاتصال الصحيح الخاص بك ، إذا كان الأمر كذلك ، فيرجى إخبارنا بالوقت المناسب للاتصال بك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيرجى إخبارنا برقم الاتصال الصحيح الخاص بك حتى نتمكن من ترتيب التسليم لك وفقًا لذلك. Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6275707789 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:10 PM, 23rd Feb                     abeer                    نطلب منك من فضلك تأكيد ما إذا كان هذا هو رقم الاتصال الصحيح الخاص بك ، إذا كان الأمر كذلك ، فيرجى إخبارنا بالوقت المناسب للاتصال بك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيرجى إخبارنا برقم الاتصال الصحيح الخاص بك حتى نتمكن من ترتيب التسليم لك وفقًا لذلك.           03:11 PM, 23rd Feb                     abeer                    الرقم صحيح           03:11 PM, 23rd Feb                     abeer                    0567885379           03:11 PM, 23rd Feb                     abeer                    فضلا التواصل مع الشركة لتسليم الشحنة في اقرب وقت ممكن           03:13 PM, 23rd Feb                   fatma                   مرحبا معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:15 PM, 23rd Feb                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:16 PM, 23rd Feb                     abeer                             03:17 PM, 23rd Feb                   fatma                   نعم هذا هو الرقم المسجل لدينا في بيانات الطلب           03:18 PM, 23rd Feb                     abeer                    علما ان رقم التواصل صحيح 0567885379           03:18 PM, 23rd Feb                     abeer                    فضلا التواصل مع الشركة لتوصيل الشحنة في اقرب وقت ممكن           03:19 PM, 23rd Feb                     abeer                    يفضل التوصيل اليووم           03:21 PM, 23rd Feb                   fatma                   يرجى العلم بأنه تم محاولة التوصيل مرة سابقه ولكن لم تنجح المحاولة           03:23 PM, 23rd Feb                   fatma                   لا تقلق فسيتم محاولة توصيل الطلب مرة أخرى           03:24 PM, 23rd Feb                   fatma                   وسيتم التواصل معكم قبل التوصيل           03:24 PM, 23rd Feb                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:24 PM, 23rd Feb                     abeer                    فضلا في اسرع وقت           03:24 PM, 23rd Feb                     abeer                    كل الشكر           03:24 PM, 23rd Feb                   fatma                   سنحاول بذل قصارى جهدنا لتوصيل الطلب في أسرع وقت           03:25 PM, 23rd Feb                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:25 PM, 23rd Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2144316