Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 23 Feb 2021 11:11:01 +0000 (UTC)

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6275748077 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0534005228            03:02 PM, 23rd Feb                   fatma                   مرحبا معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:03 PM, 23rd Feb                     السلام عليكم                    لو سمحتي استلمت الطلب اليوم ولم يصلني فاتورة ولا قسيمة بقيمة نصف المشتريات           03:04 PM, 23rd Feb                     السلام عليكم                    رقم الطلب 6275748077           03:04 PM, 23rd Feb                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص           03:05 PM, 23rd Feb                     السلام عليكم                    تمام           03:05 PM, 23rd Feb                   fatma                   لقد تم التحقق من الطلب, وتبين لنا أن حالة الطلب لم يتم تحديثها بعد           03:07 PM, 23rd Feb                   fatma                   وسيتم تحديثها خلال 1-2 يوم           03:07 PM, 23rd Feb                   fatma                   وفي تلك الفترة إذا لم تستلمي القسيمة, الرجاء التواصل معنا مرة أخرى           03:07 PM, 23rd Feb                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:07 PM, 23rd Feb                     السلام عليكم                    يا افندم انا استلمت لكن بدون فاتورة كيف استبدل اذا روحت الفرع وكمان فيه عرض قسيمة بنصف المشتريات انا مشترياتي 305ريال           03:07 PM, 23rd Feb                     السلام عليكم                    المفروض فيه قسيمة ب150ريال           03:08 PM, 23rd Feb                     السلام عليكم                    يعني بتنزل عالموقع؟           03:08 PM, 23rd Feb                   fatma                   أعرف أنه تم التسليم بدون فاتورة, لا تقلق البيانات سيتم تحديثها وسيتم إسال القسيمه لبريدك الإلكتروني           03:08 PM, 23rd Feb                     السلام عليكم                    الفاتورة والقسيمة؟           03:08 PM, 23rd Feb                   fatma                   إذا كنت تريد فاتورة للمنتجات يمكننا إرسالها           03:09 PM, 23rd Feb                   fatma                   لا توجد أي مشكلة           03:09 PM, 23rd Feb                     السلام عليكم                    تمام ممكن الفاتورة           03:09 PM, 23rd Feb                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           03:10 PM, 23rd Feb                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:10 PM, 23rd Feb                     السلام عليكم                    اوك           03:10 PM, 23rd Feb                     السلام عليكم                    شكرا           03:10 PM, 23rd Feb                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:10 PM, 23rd Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2144239