Subject: Ticket Assigned - refund
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 22 Feb 2021 16:38:51 +0000 (UTC)

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  refund السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0565608088            08:18 PM, 22nd Feb                   fatma                   مرحبا معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           08:18 PM, 22nd Feb                     السلام عليكم                    لو سمحتي انا طلبت طلبيه ووصلتني غير طلبيتي           08:19 PM, 22nd Feb                   fatma                   6275456779 هل هذا هو رقم الطلب؟           08:19 PM, 22nd Feb                     السلام عليكم                    ايوا           08:20 PM, 22nd Feb                   fatma                   الثلاث منتجات وصلت مختلفة؟           08:20 PM, 22nd Feb                     السلام عليكم                    طلبت روج وصلني منكير           08:20 PM, 22nd Feb                     السلام عليكم                    وطلبت جزمة ابيض واسود ووصلني لون كله اسود           08:21 PM, 22nd Feb                   fatma                   هل يمكنك إرسال صورة من المنتج لاذي وصلك؟           08:21 PM, 22nd Feb                   fatma                   الذى*           08:21 PM, 22nd Feb                     السلام عليكم                             08:22 PM, 22nd Feb                     السلام عليكم                             08:22 PM, 22nd Feb                   fatma                   هل وصلك المنتج حذاء مشي بتصميم ألواح ورباط إغلاق من كابا؟           08:24 PM, 22nd Feb                     السلام عليكم                    مافهمت؟           08:25 PM, 22nd Feb                   fatma                   هل وصلم أي منتج صحيح           08:25 PM, 22nd Feb                     السلام عليكم                    ايواا           08:26 PM, 22nd Feb                   fatma                   أي منتج؟           08:26 PM, 22nd Feb                     السلام عليكم                             08:26 PM, 22nd Feb                     السلام عليكم                    دي صحيحة           08:26 PM, 22nd Feb                   fatma                   الحمدلله           08:27 PM, 22nd Feb                   fatma                   بخصوص أحمر الشفاه الذي لم يصلك نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ ( SAR 14.00) الى حسابكم بتاريخ 2/22/21م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 4 الى 15 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           08:29 PM, 22nd Feb                     السلام عليكم                    طيب والجزمة الي قبلها           08:30 PM, 22nd Feb                   fatma                   Kappa SURGE حذاء مشي للنساء برباط           08:30 PM, 22nd Feb                     السلام عليكم                    ايوا           08:30 PM, 22nd Feb                   fatma                   هذا الحذاء سيتم إنشاء طلب إرجاع له الأن ليتم إستردار المبلغ           08:31 PM, 22nd Feb                   fatma                   لحظة من فضلك           08:31 PM, 22nd Feb                     السلام عليكم                    انا ما ابغا ارجعه           08:31 PM, 22nd Feb                     السلام عليكم                    ابغا اللون نفسه اللي طلبته ي اختي           08:31 PM, 22nd Feb                   fatma                   نود إعلامكم انه تم إنشاء طلب ارجاع للطلب رقم (6275456779) بتاريخ 2/22/21 وسيتم استلام الطلب من قبل شريك النقل ارامكس خلال 7 الى 10 أيام عمل. وفي حال عدم استلام المرتجعات من قبل شريك النقل ارامكس خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           08:32 PM, 22nd Feb                   fatma                   كما يمكنكم تتبع طلب الارجاع عبر موقع ارامكس (www.aramex.com/track/shipments) من خلال رقم التتبع (46411207356).           08:32 PM, 22nd Feb                     السلام عليكم                    اللون اللي جاني مو نفس اللي طلبته بنفس صورة العرض بالمىقع الالكتروني           08:33 PM, 22nd Feb                   fatma                   للأسف ليمكن إعاذة إرسال المنتج           08:33 PM, 22nd Feb                   fatma                   حيث أنه لم يتم تجهيزه من المخزن           08:34 PM, 22nd Feb                     السلام عليكم                    كيف يعني           08:34 PM, 22nd Feb                   fatma                   أي أن ذلك المنتج لن يتم توصيله           08:35 PM, 22nd Feb                   fatma                   حيث أنه تم بالخطأ إرسال منتج أخر           08:35 PM, 22nd Feb                   fatma                   ولذلك قمت بإنشاء طلب إرجاع لذلك المنتج           08:35 PM, 22nd Feb                     السلام عليكم                    طيب الحل           08:36 PM, 22nd Feb                   fatma                   الحل أن يتم إستردار المبلغ الذي تم دفعه           08:36 PM, 22nd Feb                     السلام عليكم                    انتي روبوت ولا ادمي بكيلمني           08:36 PM, 22nd Feb                   fatma                   وسيتم ذلك عند إرجاع المنتج           08:36 PM, 22nd Feb                   fatma                   والله أنا إنسانة           08:36 PM, 22nd Feb                     السلام عليكم                    انا باتكلم عربي           08:37 PM, 22nd Feb                   fatma                   ليس بإستطاعتنا إرسال المنتج           08:37 PM, 22nd Feb                     السلام عليكم                    طيب           08:37 PM, 22nd Feb                   fatma                   لذلك سيتم إرجاع المنتج الذي تم إرساله لكم           08:37 PM, 22nd Feb                   fatma                   هل تريد الإحتفاظ بذلك المنتج؟           08:37 PM, 22nd Feb                     السلام عليكم                    لا خلاص خليه مابدي ارجعه           08:37 PM, 22nd Feb                     السلام عليكم                    شكرًا لكي           08:37 PM, 22nd Feb                     السلام عليكم                    ايوا سأحتفظ به           08:38 PM, 22nd Feb                   fatma                   حسناً, لا يوجد أي مشكلة           08:38 PM, 22nd Feb                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:38 PM, 22nd Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2141280