Subject: Ticket Assigned - refund
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 22 Feb 2021 15:30:28 +0000 (UTC)

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  refund mariam farag                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  /startover Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  mariam farag؟ Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  mariam farag Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096598826180            07:08 PM, 22nd Feb                     mariam farag                    لو سمحت انا محتاجه ابدل كام قطعه           07:09 PM, 22nd Feb                   fatma                   مرحبا معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           07:10 PM, 22nd Feb                     mariam farag                    امس وصل الطلب ولكن غير كامل ومحتاجه ابدل           07:10 PM, 22nd Feb                   fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           07:10 PM, 22nd Feb                     mariam farag                    تمام م فاطمه           07:11 PM, 22nd Feb                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:11 PM, 22nd Feb                     mariam farag                    يعنى ممكن اروح الفرع اختار مقاسات مختلفه           07:11 PM, 22nd Feb                     mariam farag                    فى ضمن الطلب قطعتين لم يصلوا           07:12 PM, 22nd Feb                   fatma                   بعد إرجاع المنتج يمكنك شراء ما تشاء من المتجر           07:12 PM, 22nd Feb                   fatma                   هل تم الدفع عن الإستلام؟           07:12 PM, 22nd Feb                     mariam farag                    اون لاين           07:12 PM, 22nd Feb                     mariam farag                    هل يتم خصم رسوم لارجاع او الاستبدال           07:13 PM, 22nd Feb                   fatma                   إذا سيتم إرجاعه المبلغ الى البطاقه خلال 7-14 يوم حسب سرعة البنك الخاصة بكم           07:13 PM, 22nd Feb                   fatma                   لا لايتم خصم أي رسوم           07:13 PM, 22nd Feb                     mariam farag                    القطعتين ال لم يصلوا هل هيتم ارجاع المبلغ ام سيتم توصيلهم           07:14 PM, 22nd Feb                     mariam farag                    ؟؟           07:17 PM, 22nd Feb                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            07:17 PM, 22nd Feb                   fatma                   وإرسال أسماء المنتجات التي لم تصل إليكم           07:17 PM, 22nd Feb                     mariam farag                    شكرًا على طلبك. تم تأكيد الطلب رقم 8236242754 للمنتج طقم نوم مغلق القدمين بأكمام طو... +18منتج/منتجات أخرى  بقيمة 59.15 د.ك. توقع التوصيل في 22-02-2021.           07:19 PM, 22nd Feb                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           07:20 PM, 22nd Feb                     mariam farag                             07:21 PM, 22nd Feb                     mariam farag                    هدول لم يصلوا           07:22 PM, 22nd Feb                   fatma                   نعم لقد تحققت           07:22 PM, 22nd Feb                   fatma                   وتبين لي أنه لم يتم توصيل هذين المنتجين           07:22 PM, 22nd Feb                     mariam farag                    تمام           07:23 PM, 22nd Feb                     mariam farag                    ما هو الاجراء المتبع           07:23 PM, 22nd Feb                   fatma                   وتم إستردار المبلغ الى رصيدي الخاص بكم           07:23 PM, 22nd Feb                   fatma                   5.25           07:23 PM, 22nd Feb                   fatma                   هذا المبلغ الذي تم إسترداره           07:23 PM, 22nd Feb                   fatma                   يمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة: الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           07:24 PM, 22nd Feb                     mariam farag                    لا لم يتم استرداد المبلغ           07:25 PM, 22nd Feb                   fatma                   هل يمكنك إرسال لقطة من الشاشه من رصيدي الخاص بكم           07:25 PM, 22nd Feb                     mariam farag                    من ابليكيشن البنك           07:26 PM, 22nd Feb                   fatma                   لا لا           07:26 PM, 22nd Feb                   fatma                   لم يتم إستردار المبلغ في الرصيد النكي           07:26 PM, 22nd Feb                     mariam farag                    تمام           07:27 PM, 22nd Feb                   fatma                   بل الى رصيدي الخاص بكم في الحساب           07:27 PM, 22nd Feb                   fatma                   المحفظه           07:27 PM, 22nd Feb                     mariam farag                    عفوا لماذا لم يتم توصيلهم           07:27 PM, 22nd Feb                   fatma                   للإسف بعد التحقق من جودة المنتجين لم يكونا في حالة تسمح للمخزن بإرسالها لكم           07:28 PM, 22nd Feb                   fatma                   لذلك تم إرجاعها           07:28 PM, 22nd Feb                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:28 PM, 22nd Feb                     mariam farag                    شكرا           07:29 PM, 22nd Feb                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:30 PM, 22nd Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2140945