Subject: Ticket Assigned - complain
From: Splash <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 22 Feb 2021 12:21:08 +0000 (UTC)

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  complain User                    اتقدم اليكم بشكوى لسوء تجربة التسوق اون لاين ...بعد اختيار المنتجات ودفع المبلغ وأثناء انتظار استلام الطلبيه ...أجدكم تلغون منتجات وتحولون ثمنها الي رصيدي ...المفترض طالما اني اخترت المنتج وقمت بدفع قيمه الفاتورة أن يكون المنتج متوفر وتكونو ملتزمين بتوفير ما قمت باختياره           03:53 PM, 22nd Feb                     User                    وتكرر ذلك أكثر من مره ....مما يجعلني أشعر بنوع من أنواع الخداع           03:54 PM, 22nd Feb                   fatma                   مرحبا معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:54 PM, 22nd Feb                     User                    اتقدم اليكم بشكوى لسوء تجربة التسوق اون لاين ...بعد اختيار المنتجات ودفع المبلغ وأثناء انتظار استلام الطلبيه ...أجدكم تلغون منتجات وتحولون ثمنها الي رصيدي ...المفترض طالما اني اخترت المنتج وقمت بدفع قيمه الفاتورة أن يكون المنتج متوفر وتكونو ملتزمين بتوفير ما قمت باختياره           03:56 PM, 22nd Feb                     User                    وتكرر ذلك أكثر من مره ....مما يجعلني أشعر بنوع من أنواع الخداع           03:56 PM, 22nd Feb                   fatma                   تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به.           03:58 PM, 22nd Feb                   fatma                   في بعض الأحيان يتأخر تحديث الموقع مما يُحدث هذه المشاكل           03:58 PM, 22nd Feb                     User                    أعتقد أن السبب ليس في الموقع ....لان اكثر من مره عند اختياري منتجات ووضعها في سله المشتريات ثم اتمام عمليه الدفع ...تظهر رساله تفيد بعدم توفر المنتج في المخزون ....بالتالي في حالة اتمام عمليه الدفع تعني توفر المنتج في المخزن           04:04 PM, 22nd Feb                   fatma                   أعتذر عن ذلك مرة أخري           04:06 PM, 22nd Feb                   fatma                   المنتج يكون بالفعل في المخزن           04:06 PM, 22nd Feb                   fatma                   ولكن المشكله هنا تكون في جودة المنتج           04:06 PM, 22nd Feb                     User                    عذرا ...هل تقصدين أنكم تقومون بالاعلان عن منتجات ليست بالجوده المطلوبه والمعتمدة لديك ....أنا اتسوق من متاجركم وموقعكم الالكتروني وانا كنت اثق في جودة جميع المنتجات           04:12 PM, 22nd Feb                   fatma                   لا ليس هذا ما أقصده           04:13 PM, 22nd Feb                   fatma                   قبل توصيل الطلبات, تخضع المنتجات لإختبار الجودة,           04:13 PM, 22nd Feb                   fatma                   لكي يتم توصيل منتجات بجودة عالية           04:14 PM, 22nd Feb                   fatma                   وإذا لم تتوافق المنتجات مع المعاير           04:14 PM, 22nd Feb                   fatma                   يتم إلغاء الطلب لكي لا يتم إرسال منتجات ليست بالجودة المناسبة           04:14 PM, 22nd Feb                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            04:18 PM, 22nd Feb                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            04:20 PM, 22nd Feb                     User                    نعم ولكن للاسف أعتقد وجود أسباب أخرى لانه الطبيعي اختبار جوده المنتجات قبل دخولها المخازن أو قبل عرضها سواء في المتاجر أو اون لاين وليس بعد اتمام عمليه الشراء ....عموما التجربة بالنسبه لي غير مشجعه على تكرارها .....شكرا جزيلا لك           04:20 PM, 22nd Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2139734