Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 16 Feb 2021 14:09:29 +0000 (UTC)

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation Swimming Donut                    6271351509           05:50 PM, 16th Feb                     Swimming Donut                    هذا رقم الطلب           05:51 PM, 16th Feb                     Swimming Donut                    الطلبيه تاخرت           05:51 PM, 16th Feb                   fatma                   مرحبا معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:53 PM, 16th Feb                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            05:53 PM, 16th Feb                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            05:54 PM, 16th Feb                     Swimming Donut                    نعم           05:54 PM, 16th Feb                     Swimming Donut                    لم يتم ارسال رساله نصيه           05:55 PM, 16th Feb                     Swimming Donut                    6271351509 هذا رقم الطلب           05:55 PM, 16th Feb                   fatma                   لقد قمتُ بالتحقق وتبين لي أن سيادتكم قمتم بإلغاء هذا الطلب           05:56 PM, 16th Feb                     Swimming Donut                             05:56 PM, 16th Feb                     Swimming Donut                    لم يتم الغاء الطلب           05:56 PM, 16th Feb                   fatma                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (SAR25.33) الى حسابكم بتاريخ 2/6/21، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 4 الى 15 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           05:56 PM, 16th Feb                     Swimming Donut                    لو الغيته كان رجعت الفلوس لحسابي           05:57 PM, 16th Feb                     Swimming Donut                    الغيت بجامه وحده           05:57 PM, 16th Feb                     Swimming Donut                             05:58 PM, 16th Feb                   fatma                   أعتذر هذا الخطأ مني           05:58 PM, 16th Feb                   fatma                   لقد تم محاولة توصيل الطلب والتواصل معكم عبر الهاتف المتحرك 565427427           05:59 PM, 16th Feb                   fatma                   هل الرقم الذى ذكرته صحيح؟           05:59 PM, 16th Feb                     Swimming Donut                    نعم           05:59 PM, 16th Feb                     Swimming Donut                    تم الاتصال صباحا"           05:59 PM, 16th Feb                     Swimming Donut                    بوقت التوقع الي ماعنده دوام بيكون نايم           06:00 PM, 16th Feb                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           06:00 PM, 16th Feb                     Swimming Donut                    لم يتواصلو بوقت الظهر او العصر           06:00 PM, 16th Feb                   fatma                   أعتذر ولكن في المعتاد يتم التواصل مع العميل عندما يكون فريق الشحن قادم للتوصيل           06:01 PM, 16th Feb                   fatma                   حيث أنه يكون من الصعب تحديد موعد لكل عميل           06:01 PM, 16th Feb                     Swimming Donut                    انا اول مره اطلب منكم           06:02 PM, 16th Feb                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج تسببنا به.           06:03 PM, 16th Feb                     Swimming Donut                    طيب هل اقدر استلمها من فرع لكم           06:03 PM, 16th Feb                   fatma                   أعتذر منك ولكن لا يمكن تغيير وسيلة التوصيل           06:06 PM, 16th Feb                   fatma                   حيث أن الطلب مع شريك الشحن الأن           06:06 PM, 16th Feb                   fatma                   كما ذكرت سابقاً سنقوم برفع الطلب والتواصل معك عبر البريد الإلكتروني الخاص بكم           06:07 PM, 16th Feb                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:07 PM, 16th Feb                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            06:08 PM, 16th Feb                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            06:09 PM, 16th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2111232