Subject: Ticket Assigned - Conversation with Pumping Basketball
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 15 Feb 2021 11:32:01 +0000 (UTC)

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Pumping Basketball Pumping Basketball                    هناك منتج اخر مكون من ٣ قطع وصلت قطعه واحده وتحدثت هاتفيا مع خدمة العملاء وأفاد بتقديم طلب استرجاع للمنتج برقم 6273236615 ولكن هذا منتج أخر به خطأ بالمقاس والموديل والسعر           02:48 PM, 15th Feb                     Pumping Basketball                    موظفة خدمة العملاء قالت لي اتواصل معكم من خلال الرسائل بخصوص هذا الطلب 6273615011 لاختلاف الموديل والمقاس والسعر           02:49 PM, 15th Feb                   fatma                   مرحبا معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           02:52 PM, 15th Feb                     Pumping Basketball                    هناك خطأ بالمنديل والمقاس وسعر المنتج كما ذكرت فما الحل؟           02:54 PM, 15th Feb                     Pumping Basketball                    وأرسلت صوره توضح اختلاف المنتج الذي استلمته عن المنتج المطلوب           02:55 PM, 15th Feb                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص           02:57 PM, 15th Feb                     Pumping Basketball                    اتفضلي           02:57 PM, 15th Feb                   fatma                   هل وصلت المنتج بمقاس مختلف؟           02:58 PM, 15th Feb                     Pumping Basketball                    مقاس مختلف موديل مختلف سعر أقل من المدفوع           02:59 PM, 15th Feb                     Pumping Basketball                    قارني الصورة التي أرسلتها بصورة المنتج علي موقعكم           02:59 PM, 15th Feb                   fatma                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (25SAR) الى حسابكم بتاريخ 2/15/21م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 4 الى 15 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           03:00 PM, 15th Feb                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:00 PM, 15th Feb                     Pumping Basketball                    حضرتك أنا بتكلم عن طلب تاني للأسف كنت طالب طلبين والاثنين بهم خطأ أحدهم سيتم استرجاعه لأنه المفروض ٣ قطع وصل قطعه واحده لكن أنا أتكلم عن الطلب الثاني المقاس خطأ والموديل خطأ والسعر أقل           03:02 PM, 15th Feb                   fatma                   المشطلة في أي طلب؟           03:05 PM, 15th Feb                   fatma                   المشكلة           03:05 PM, 15th Feb                   fatma                   6273615011 هذا الطلب الذي تم إرساله           03:06 PM, 15th Feb                   fatma                   وتم التحقق منه ولم يتطابق مع الصوره           03:06 PM, 15th Feb                     Pumping Basketball                    في الطلبين الطلب الأول 6273236615 وهذا اتحلت مشكلته وسيتم استرجاعه           03:07 PM, 15th Feb                     Pumping Basketball                    نعم لم يتطابق مع الصوره والمقاس مختلف لذلك ارغب تبديله أو استرجاعه ايضا           03:08 PM, 15th Feb                     Pumping Basketball                    اعتقد الأمور أصبحت واضحه الطلب رقم 6273615011 غير مطابق للصوره والمقاس خطأ والسعر أقل           03:10 PM, 15th Feb                     Pumping Basketball                    فما الحل؟           03:10 PM, 15th Feb                   fatma                   لحظة من فضلك           03:14 PM, 15th Feb                   fatma                   أعتذر عن الخطأ           03:15 PM, 15th Feb                   fatma                   ولكن بخصوص المنتج في الطلب رقم: 6273236615 فقد قمت تواً بإرجاع المبلغ, ويمكنك إرجاع المنتج الى الفرع حيث أنه التحويل البنكي سيتم في خلال 7-14 يوم عمل           03:16 PM, 15th Feb                     Pumping Basketball                    الفرع رفض الارجاع وقالوا الملابس الداخليه ليس لها استرجاع           03:17 PM, 15th Feb                     Pumping Basketball                    بخصوص المنتج في الطلب رقم 6273615011 ماحل المشكلة المنتج غير مطابق للمعروض علي الأون لاين والمقاس خطأ           03:19 PM, 15th Feb                   fatma                   نود إعلامكم انه تم إنشاء طلب ارجاع للطلب رقم (6273615011) بتاريخ 2/15/21           03:25 PM, 15th Feb                   fatma                   وتم إرسال رابط لملئ بيانات العنوان           03:25 PM, 15th Feb                   fatma                   والأن لا حاجة لإرجاع المنتج للطلب رقم6273236615           03:25 PM, 15th Feb                   fatma                   حيث أنه تم إرجاع المبلغ           03:25 PM, 15th Feb                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:25 PM, 15th Feb                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            03:29 PM, 15th Feb                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            03:31 PM, 15th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2104566