Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 15 Feb 2021 09:52:27 +0000 (UTC)

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation Crackling Pen                    مع حضرتك           01:21 PM, 15th Feb                     Crackling Pen                    قمت بعمل استرجاع أغراض برقم طلب 6266864487  وايضا استرجاع أغراض من رقم طلب 6268488832  وتم الاسترجاع في فرع دانه مول ينبع  ولم يتم استرجاع المبلغ رغم مروم اكتر من 10 ايام           01:22 PM, 15th Feb                   fatma                   مرحبا معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           01:24 PM, 15th Feb                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           01:25 PM, 15th Feb                   fatma                   بخصوص الطلب رقم : 6266864487 أنا لا أستطيع أن أرى أي طلبات إرجاع به           01:26 PM, 15th Feb                   fatma                   هل يمكنك إرسال افتورة الإرجاع           01:26 PM, 15th Feb                   fatma                   وفي الطلب رقم 6268488832 نفس المشكلة أيضاً           01:26 PM, 15th Feb                   fatma                   أرسل لي فاتورة الإرجاع لكلا الطلبين           01:27 PM, 15th Feb                     Crackling Pen                             01:28 PM, 15th Feb                     Crackling Pen                             01:28 PM, 15th Feb                   fatma                   هل تفقدت حسابك مرة أخرى؟           01:29 PM, 15th Feb                     Crackling Pen                    نعم           01:29 PM, 15th Feb                   fatma                   حيث أنه يتم الإرجاع خلال 7-14 يوم عمل           01:29 PM, 15th Feb                     Crackling Pen                    ولن يتم إرجاع اي شئ           01:29 PM, 15th Feb                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية  و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           01:29 PM, 15th Feb                   fatma                   [email-masked]           01:29 PM, 15th Feb                     Crackling Pen                    نعم يافندم           01:30 PM, 15th Feb                     Crackling Pen                    شكرا لحضرتك           01:30 PM, 15th Feb                   fatma                   يرجى أيضاً إرسال كشف حساب من تاريحخ الإرجاع الى اليوم حتى يتم التحقق مع فريق المالية           01:30 PM, 15th Feb                     Crackling Pen                    ام تصلني رساله من البنك           01:32 PM, 15th Feb                     Crackling Pen                    ولم يتم إرجاع المبلغ           01:32 PM, 15th Feb                   fatma                   أتفهم الإزعاج في ذلك, ولكن لتحقق مع فريق المالية أنا بحاجة الى كشف حسابك, حتى أثبت أن المبلغ لم يتم إرجاعه           01:33 PM, 15th Feb                     Crackling Pen                             01:34 PM, 15th Feb                   fatma                   أعتذر عن إزعاجك           01:36 PM, 15th Feb                   fatma                   أرسل لي من تاريخ 1 فبراير اليوم الذي تم فيه إرجاع المنتجات           01:36 PM, 15th Feb                   fatma                   الى تاريخ اليوم           01:36 PM, 15th Feb                     Crackling Pen                    هذه المعاملات المتوفره           01:37 PM, 15th Feb                     Crackling Pen                    من تاريخ السداد الي اخر معامله يوم 8           01:37 PM, 15th Feb                     Crackling Pen                    من وين احصل تاريخ اليوم اذا كان آخر معامله يوم 8           01:37 PM, 15th Feb                     Crackling Pen                    اعتقد ظاهر وواضح جدا أن المبلغ لم  يسترد           01:38 PM, 15th Feb                   fatma                   شكراً لتعاونك معنا           01:41 PM, 15th Feb                   fatma                   سنقوم بالتواصل مع فريق المالية وإعلامك بما سنصل له عن طيق البريد الإلكتروني           01:41 PM, 15th Feb                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:41 PM, 15th Feb                     Crackling Pen                             01:42 PM, 15th Feb                   fatma                   شكراَ جزيلاً على كشف الحساب           01:47 PM, 15th Feb                   fatma                   أمهلنا يوم حتى نتواصل معك عبر البريد           01:47 PM, 15th Feb                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           01:47 PM, 15th Feb                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            01:50 PM, 15th Feb                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            01:52 PM, 15th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2103849