Subject: Ticket Assigned - Conversation with User
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 14 Feb 2021 16:27:18 +0000 (UTC)

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with User User                    مساء الخير           08:04 PM, 14th Feb                     User                    في  طلب برقم9634332802           08:05 PM, 14th Feb                     User                    موصلش الي الان           08:06 PM, 14th Feb                     User                    وفي اوردر طلبته بعد الاوردر ده وصل اليوم  برقم9635260478محتاجه ابدله شوز كبير وسليبر صغير           08:07 PM, 14th Feb                     User                    اقدر اتواصل مع اي فرع ولا لازم اوتلاين           08:08 PM, 14th Feb                   fatma                   مرحبا معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           08:08 PM, 14th Feb                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتمكن من تفحص بيانات الطلب.           08:09 PM, 14th Feb                     User                    تمام           08:09 PM, 14th Feb                   fatma                   بخصوص الطلب رقم 9634332802           08:09 PM, 14th Feb                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           08:10 PM, 14th Feb                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتمكن من تفحص بيانات الطلب الأخر           08:10 PM, 14th Feb                   fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           08:11 PM, 14th Feb                     User                    تمام           08:11 PM, 14th Feb                     User                    اقدر بكره استلم الاوردر تاني من فرع           08:12 PM, 14th Feb                     User                    انا قريب مني مول الامارات           08:12 PM, 14th Feb                   fatma                   نأسف ولكن مخازن الطلبات الإلكتروني تختلف عن متجات المتجر           08:12 PM, 14th Feb                   fatma                   سيتم رفع الطلب والتواصل على بريدك الإلكتروني [email-masked]           08:13 PM, 14th Feb                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:13 PM, 14th Feb                     User                    استاذنك طلب  تاني هيوصل امتي           08:14 PM, 14th Feb                     User                    عشان مسافره من الامارات           08:14 PM, 14th Feb                     User                    عاوزه موعد محدد           08:15 PM, 14th Feb                     User                    شكرا ع تواصلك معايه           08:15 PM, 14th Feb                   fatma                   هذا الإمر سيتم إعلامك به من قبل فريق البريد الإلكتروني , حيث أنه لم يتم رفع المشكلهة بعد           08:16 PM, 14th Feb                     User                    تمام           08:16 PM, 14th Feb                     User                    موصلش اي حاجه ع الايميل           08:16 PM, 14th Feb                   fatma                   وبعد رفعها ستضح الأمور لنا           08:16 PM, 14th Feb                     User                    اتصل بيا رقم           08:16 PM, 14th Feb                     User                    واكدت الاوردر           08:16 PM, 14th Feb                   fatma                   متى تم الإتصال؟           08:16 PM, 14th Feb                     User                    والي الان لم يتم توصيل           08:16 PM, 14th Feb                   fatma                   تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به.           08:17 PM, 14th Feb                     User                    يوم١١فبراير           08:17 PM, 14th Feb                   fatma                   يرجى العلم أنه الطلب يتم حسب مواعيد إصاله بأيام العمل فقط           08:18 PM, 14th Feb                   fatma                   أي أن العطلات الرسميه لا تحسب من 2-3 أيام           08:18 PM, 14th Feb                     User                    للعلم           08:18 PM, 14th Feb                   fatma                   تفضلي           08:18 PM, 14th Feb                     User                    خبروني بيوم ١٢او١٣يتم توصيل           08:19 PM, 14th Feb                     User                    الاوردر الثاني وصل بسرعه           08:19 PM, 14th Feb                   fatma                   صحيح حيث أن اليوم يعتبر اليوم الثالث للطلب           08:19 PM, 14th Feb                     User                    تمام           08:20 PM, 14th Feb                     User                    ارجو تحليلي المشكله           08:20 PM, 14th Feb                   fatma                   لا أريد إزعاجك  ولكن لم يتم تجهيز المنتجات حتى الأن           08:20 PM, 14th Feb                     User                    لاني مسافره           08:20 PM, 14th Feb                   fatma                   وهذه هي المشكلة الرئيسية           08:20 PM, 14th Feb                     User                    ومفيش اي حدا يستلم مكاني           08:20 PM, 14th Feb                     User                    اه           08:20 PM, 14th Feb                   fatma                   بالطبع يمكن لأي أحد في البيت أن يستلم الطلب           08:21 PM, 14th Feb                   fatma                   أو أحد من الجيران           08:21 PM, 14th Feb                     User                    بشكر حضرتك استاذه فاطمه لتواصلك معايه شكرا لزوقك           08:21 PM, 14th Feb                   fatma                   هذا واجبي           08:21 PM, 14th Feb                     User                    انا مسافره خارج دبي           08:21 PM, 14th Feb                     User                    مفيش حد اعرفو عشان يستلم مكاني           08:21 PM, 14th Feb                   fatma                   يا الله           08:22 PM, 14th Feb                   fatma                   لا يوجد أي مشكلة, ولكن نحن سنقوم برفع الطلب ., وإذا لم تكنِ متواجده سيتم إلغاء الطلب تلقائياً           08:22 PM, 14th Feb                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            08:25 PM, 14th Feb                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            08:26 PM, 14th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2100983