Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 14 Feb 2021 14:02:08 +0000 (UTC)

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation User                    السلام عليكم ورحمه الله وبركاته           05:45 PM, 14th Feb                   fatma                   وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته           05:46 PM, 14th Feb                   fatma                   مرحبا معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:46 PM, 14th Feb                     User                    طلبت طلبيه ولم تصل بعد حيث ان المندوب تواصل معنا وطلب الموقع للتوصيل وتم الرد عليه مباشره ولم يوصل الطلب واعتذر انه تاخرنا في الرد وهذا غير صحيح وعند صور للمحادثه           05:47 PM, 14th Feb                     User                    والان يقول ان الطلب تم ارجاعه           05:47 PM, 14th Feb                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            05:49 PM, 14th Feb                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            05:54 PM, 14th Feb                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            05:55 PM, 14th Feb                     User                    تمام           05:55 PM, 14th Feb                     User                    الان ارسل لكم           05:55 PM, 14th Feb                   fatma                   في إنتظار رقم الطلب           05:55 PM, 14th Feb                     User                    6271356731           05:56 PM, 14th Feb                     User                    هذا رقم الطلب           05:56 PM, 14th Feb                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتمكن من تفحص بيانات الطلب.           05:56 PM, 14th Feb                     User                    تمام           05:56 PM, 14th Feb                   fatma                   ود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6271356731) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (966504280370) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           05:57 PM, 14th Feb                   fatma                   يرجى تزويدنا برقم التواصل والعنوان كاملاً لكي يتم تحديثها ( رقم المنزل- اسم الشارع- الحي- المدينة)           05:57 PM, 14th Feb                     User                    هذا غير صحيح وتم التواصل معنا والرد مباشره ولكن لم يتم التوصيل           05:58 PM, 14th Feb                     User                    نفس العنوان السابق           05:59 PM, 14th Feb                     User                    ونفس الرقم           05:59 PM, 14th Feb                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           05:59 PM, 14th Feb                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:59 PM, 14th Feb                     User                    القصيم           06:00 PM, 14th Feb                     User                    ارجو منكم اثبات ان التاخير من قبل المندوب وليس منا           06:00 PM, 14th Feb                   fatma                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به.           06:01 PM, 14th Feb                     User                    وللوتاصل رقم ٠٥٠٤٢٨٠٣٧٠           06:01 PM, 14th Feb                     User                    شكراً لكم           06:01 PM, 14th Feb                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:01 PM, 14th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2100148