Subject: Ticket Assigned - Conversation with User
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 14 Feb 2021 13:26:58 +0000 (UTC)

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with User User                    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته           05:02 PM, 14th Feb                     User                    من فضلك طلبت منتج كونسيلر واختارت درجة لون معينة واللي وصلتني درجة مختلفة           05:03 PM, 14th Feb                     User                    انا متأكدة اني طلبت درجة واللي وصلني درجة مختلفة           05:06 PM, 14th Feb                     User                    ممكن افادة           05:06 PM, 14th Feb                   fatma                   مرحبا معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:10 PM, 14th Feb                     User                    اهلا بحضرتك           05:11 PM, 14th Feb                     User                    انا طلبت كونسيلر ووصلني درجة غير اللي طلبتها           05:12 PM, 14th Feb                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            05:13 PM, 14th Feb                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            05:16 PM, 14th Feb                     User                    نعم           05:16 PM, 14th Feb                     User                             05:17 PM, 14th Feb                     User                    هذا رقم الطلب           05:17 PM, 14th Feb                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتمكن من تفحص بيانات الطلب.           05:19 PM, 14th Feb                     User                    يا أختي انا طلبت الكونسيلر واخترت الدرجة فانيلا وأكدت الطلب وتم الدفع           05:19 PM, 14th Feb                     User                    لما استلمته دلوقتي لقيت الدرجة مختلفة دخلت اتأكد من الطلب لقيت لون الدرجة مكتوب هاني وليس فانيلا           05:20 PM, 14th Feb                   fatma                   كونسيلر إنفولابل "أكثر من كونسيلر" من لوريال باريس           05:20 PM, 14th Feb                   fatma                   هذا هو المنتج؟           05:20 PM, 14th Feb                     User                    نعم           05:22 PM, 14th Feb                   fatma                   هل يمكنك ﻹرسال صورة المنتج الذي تم إرساله إليك,؟           05:23 PM, 14th Feb                     User                    ثواني           05:23 PM, 14th Feb                     User                             05:24 PM, 14th Feb                     User                             05:24 PM, 14th Feb                   fatma                   نأسف بشدة لمعرفتنا أنكِ قد إستلمت طلباً مختلفاً عن الذي طلبته.           05:24 PM, 14th Feb                   fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           05:25 PM, 14th Feb                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:26 PM, 14th Feb                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            05:26 PM, 14th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2099899