Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 13 Feb 2021 11:16:55 +0000 (UTC)

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation Purring Birdie                    اريد ان استفسر9624459874 لم استخدم المبلغ           03:00 PM, 13th Feb                     Purring Birdie                    واذا استخدمته متي           03:01 PM, 13th Feb                   fatma                   مرحبا معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           03:02 PM, 13th Feb                     Purring Birdie                    استخدام المبلغ يكون اونلاين فقط وهل استطيع استخدامه في المتجر           03:02 PM, 13th Feb                     Purring Birdie                    مرحبا فاطمة           03:02 PM, 13th Feb                   fatma                   هل تقصيدين رصيدي الخاص بكم؟           03:02 PM, 13th Feb                   fatma                   المحفظه؟           03:02 PM, 13th Feb                     Purring Birdie                    المبلغ ارجعت طلبات           03:03 PM, 13th Feb                     Purring Birdie                    واستفسرت عند الاتصال انو لا استطيع استخدامه الا اونلاين           03:04 PM, 13th Feb                   fatma                   يمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة: الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           03:04 PM, 13th Feb                     Purring Birdie                    انا عملت الخطوات           03:05 PM, 13th Feb                   fatma                   وماذا حدث؟           03:05 PM, 13th Feb                     Purring Birdie                    ونزل مبلغ 64           03:06 PM, 13th Feb                     Purring Birdie                    ومبلغ لم ينزل           03:06 PM, 13th Feb                     Purring Birdie                    72           03:06 PM, 13th Feb                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتمكن من تفحص بيانات الطلب.           03:06 PM, 13th Feb                     Purring Birdie                    حاضر           03:06 PM, 13th Feb                   fatma                   بعد التحقق من الطلب, تبين لي أنه تم إرجاع المنتجطقم بنطلون بيجاما وتيشيرت بياقة مستديرة وطبعات من جونيور           03:07 PM, 13th Feb                   fatma                   قطعتين منه           03:07 PM, 13th Feb                   fatma                   وتم إستردار المبلغ 64 درهماً إمراتياً           03:08 PM, 13th Feb                   fatma                   وهو ماتم دفعه في المنتجين.           03:09 PM, 13th Feb                     Purring Birdie                    وارجعت شنطة مدرسية بقيمة 72 درهم           03:09 PM, 13th Feb                   fatma                   هل الشنطة تابعة لطلب أخر؟           03:09 PM, 13th Feb                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            03:11 PM, 13th Feb                     Purring Birdie                    نعم           03:12 PM, 13th Feb                   fatma                   تم التحقق من طلباتكم           03:12 PM, 13th Feb                     Purring Birdie                    الشنطة طلب قبل هذا           03:12 PM, 13th Feb                   fatma                   وتبين لنا أن الحقيبة تابعة للطلب رقم 9607107162           03:12 PM, 13th Feb                     Purring Birdie                    14.10           03:12 PM, 13th Feb                     Purring Birdie                    طيب المبلغ لم استخدمه           03:13 PM, 13th Feb                   fatma                   يرجى العلم بأنه قد سيتم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن           03:13 PM, 13th Feb                   fatma                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت وسنقوم بمراسلتك على البريد الخاص بكم [email-masked]           03:14 PM, 13th Feb                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:14 PM, 13th Feb                     Purring Birdie                    رجاء انا اتصلت وقالوا سيتم معالجة الشكوي ولم يتم معالجتها 3 اشهر           03:14 PM, 13th Feb                     Purring Birdie                    حاضر شكرا ليك           03:15 PM, 13th Feb                   fatma                   تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به.           03:15 PM, 13th Feb                   fatma                   سيتم رفع هذه القضية ومراستلك في أقرب وقت.           03:16 PM, 13th Feb                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:16 PM, 13th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2094144