Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 13 Feb 2021 10:57:15 +0000 (UTC)

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation User                    نعم           02:38 PM, 13th Feb                     User                    عندي طلب ارجاع ولم تتحول فلوسي           02:39 PM, 13th Feb                   fatma                   مرحبا معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           02:39 PM, 13th Feb                     User                    اهلا           02:39 PM, 13th Feb                     User                    عندي طلب ارجاع و المبلغ ما تحول           02:39 PM, 13th Feb                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            02:40 PM, 13th Feb                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            02:42 PM, 13th Feb                     User                    6232954012  نعم           02:42 PM, 13th Feb                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتمكن من تفحص بيانات الطلب.           02:43 PM, 13th Feb                   fatma                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ SAR95.40 الى حسابكم بتاريخ 11/1/20 ، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 4 الى 15 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم،           02:46 PM, 13th Feb                     User                    مافي شي وصل           02:47 PM, 13th Feb                     User                    الرجاء التاكد           02:47 PM, 13th Feb                   fatma                   الرجاء التواصل مع البنك الخاص بكم, وإرسال صورة من كشف الحساب عبر البريد الإلكتروني الخاص بنا [email-masked]           02:48 PM, 13th Feb                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           02:49 PM, 13th Feb                     User                    نعم           02:50 PM, 13th Feb                     User                    راجعت الحساب حقي مافي شي           02:51 PM, 13th Feb                   fatma                   تفضل وأخبرني حتي أتمكن من مساعدتك.           02:51 PM, 13th Feb                     User                    انتو تراجعو حسابكم           02:51 PM, 13th Feb                   fatma                   كما أخبارتك سابقاً الرجاء التواصل مع البنك الخاص بكم, وإرسال صورة من كشف الحساب عبر البريد الإلكتروني الخاص بنا [email-masked]           02:51 PM, 13th Feb                     User                    انا اقلكم ما وصل           02:51 PM, 13th Feb                   fatma                   نحن نثق بك           02:51 PM, 13th Feb                     User                    سيتم رفع شكوى لوزارة التجارة           02:51 PM, 13th Feb                   fatma                   ولكن قسم المالية يحتاج الى كشف الحساب حتى يتحقق من الأمر           02:52 PM, 13th Feb                     User                             02:52 PM, 13th Feb                     User                    عمليات يوم 1 شهر 11           02:53 PM, 13th Feb                   fatma                   الرجاء إرسال كشف حساب من تاريخ الإرجاع الى يومنا الحالي حتى يتم التحقق           02:53 PM, 13th Feb                   fatma                   كما أخبرت سيادتكم من قبل أن العمليه تحتاج من 4-15 يوم عمل           02:53 PM, 13th Feb                   fatma                   فمن الممكن أن يكون المبلغ قد تم إسترداره في يوم من تلك الأيام.           02:54 PM, 13th Feb                   fatma                   أستسمح سيادتك أن ترسل كشف الحساب على البريد الخاص بنا.           02:55 PM, 13th Feb                   fatma                   ونعدك أن نقوم باللازم.           02:55 PM, 13th Feb                     User                    وزارة التجارة تخليكم تقومو بالازم           02:55 PM, 13th Feb                     User                    شكراً لك           02:55 PM, 13th Feb                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:56 PM, 13th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2094017