Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Home Centre UAE <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 12 Feb 2021 12:39:37 +0000 (UTC)

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation User                    السلام عليكم           04:25 PM, 12th Feb                     User                    عندي طلب لم يصل           04:25 PM, 12th Feb                   fatma                   مرحبا معك فاطمة, يسرني أن أساعدك.            04:26 PM, 12th Feb                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            04:27 PM, 12th Feb                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            04:28 PM, 12th Feb                     User                    نعم           04:28 PM, 12th Feb                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم           04:29 PM, 12th Feb                     User                    8232075307           04:29 PM, 12th Feb                     User                    الطلب لم يصلني           04:30 PM, 12th Feb                   fatma                   يرجى الإنتظار لدقيقتين حتى أتمكن من التحقق من بيانات الطلب           04:30 PM, 12th Feb                   fatma                   نود إخبارك أنه بعد التحقق من تفاصيل الطلب ، يمكننا أن نرى أن طلبك التالي 8232075307 ، قد تم تسليمه إليك بنجاح في 2/2/21 1:29 مساءً.           04:32 PM, 12th Feb                   fatma                   هل مازلت تعتقد أن الطلب لم يصلك؟           04:33 PM, 12th Feb                     User                    لم يصل شي           04:33 PM, 12th Feb                     User                    انا متأكده لم يصل ولم يتصل احد           04:34 PM, 12th Feb                   fatma                   يرجى العلم بأنه سيتم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           04:36 PM, 12th Feb                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:38 PM, 12th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2090599