Subject: New Reply Received - لم يتم ارجاع المبلغ
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 23 Jan 2021 03:07:01 +0000

Hi Fatma Maher,  The customer has responded to the ticket.  لم يتم ارجاع المبلغ  Ticket comment <div style="direction: rtl">من البداية قلت ما جاتني الفلوس ولا وصلت منقبل يومين رجعت قطعة من موقع وتم ارجاع المبلغ خلال يومين اما انتو لي اكثر من شهر ونص رجعت القطع ولم يتم ارجاع المبلغ !!!؟ يعني مو من البنك من عندكم </div>
<br><div dir="rtl">أُرسلت من الـ iPhone</div>
<div dir="rtl">
<br><blockquote>في 22‏/01‏/2021 الساعة 12:21 م، كتب/كتبت ‏Max ‏&lt;[email-masked]&gt;:<br><br>
</blockquote>
</div>
<blockquote><div dir="ltr">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
	<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 1993037</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr"><br></div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 1993037<br><br>نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br><br>نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br><br>نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Fatma Maher : </div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="ltr"><div><br></div></div>
<div dir="ltr"><div dir="rtl" style="text-align: right">مرحباً يوسف،<br> <br>شكراً على تواصلك معنا، ومنحنا الفرصة لخدمتك.<br> <br>يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 4 الى 15 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل مع البن الخاص بكم وإرسال كشف حساب بتاريخ الإرجاع إلى يومنا الحالي , حتي يتم التحقيق ومساعدتك على اكمل وجه.<br> <br>شكراً لتعاونكم وتفهمكم معنا.<br> <br>لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات.<br> <br>أصدقائك,<br>فريق الدعم</div></div>
</div>
<div></div>
<div><br></div>
<br>

</div>
</div></blockquote>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1993037