Subject: Ticket Assigned - Conversation with مرحبا
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 22 Jan 2021 06:29:29 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with مرحبا مرحبا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0583156199 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  ا Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  مرحبا Agent:  نعم تفضل Customer:  لو سمحت انا استرجعت منتجات من طلبي من اكثر من اسبوع و الى الان لم يرجع المبلغ Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه Customer:  6248539469 Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير. Agent:  يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم  بالامر في اسرع وقت ممكن Agent:  الان لا تزال المنتجات لدى فريق الشحن لذلك سوف نصعد الامر حتى يقوم فريق الشحن من ارجاع المنتجات الينا لكي يتم ارجاع المبلغ اليك في اقرب وقت ممكن Customer:  طيب Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:    مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك  Customer:  ا Agent:  مرحبا اماني Agent:  في ما يتعلق بطلبك رقم 6248539469 Agent:  احد الموظفين يعمل عليه Agent:  وقد تم التواصل مع شركة الشحن ل ايصال المنتجات الى المستودع Agent:  يرجى اعطائنا مزيد من الوقت Agent:  هل لديكم اي استفسار اخر؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:    مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك  Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:26 PM, 22nd Dec                   Mohammad                   مرحبا  معك  محمدتوفيق           06:27 PM, 22nd Dec                     مرحبا                    مرحبا           06:28 PM, 22nd Dec                     مرحبا                    لو سمحت انا استلمت طلبيه قبل ساعتين بس فيه قطعه منها مو نفس اللي طلبتها           06:28 PM, 22nd Dec                     مرحبا                    ارسلتوا لي قطعه ثانيه           06:28 PM, 22nd Dec                   Mohammad                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟           06:30 PM, 22nd Dec                     مرحبا                    6255765483           06:30 PM, 22nd Dec                   Mohammad                   اسم   المنتج  الخطاء           06:31 PM, 22nd Dec                     مرحبا                             06:32 PM, 22nd Dec                     مرحبا                    هذا اللي طلبت           06:32 PM, 22nd Dec                     مرحبا                             06:32 PM, 22nd Dec                     مرحبا                    وهذا اللي وصلني           06:32 PM, 22nd Dec                   Mohammad                   نعتذرلك  عن  الإزعاج  تم  طلب الارجاع للمنتج وسيتم  التواصل معكم  خلال  ايام لإستلامة           06:35 PM, 22nd Dec                   Mohammad                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة           06:35 PM, 22nd Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:40 PM, 22nd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1907237