Subject: Ticket Assigned - Conversation with مشاعل
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 22 Jan 2021 06:29:28 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with مشاعل مشاعل                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مشاعل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6255171087 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0544435011 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  طيب Customer:  الو Customer:  السلام عليكم Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Agent:  هل ما زلت معنا؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  الو Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6255171087 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  OK Agent:  مرحبا مشاعل بك مرة اخرى Customer:  السلام عليكم Customer:  لو سمحت انا طلبي للحين ماوصلني طالبه لي اكثر من ثلاث ايام Customer:  6255171087هذا رقم الطلب Agent:  تقصدين الطلب 6255171087 Customer:  ايوه بالضبط Agent:  تم محاولة التواصل معك على الرقم 966544435011 Agent:  ونرجو منك التأكيد على رقم التواصل الخاص بك Customer:  اي الاسبوع اللي راح تم الاتصال وهالاسبوع ماشفت اي اتصال Customer:  الرقم صحيح Agent:  ستتم محاولة ايصال اخرى ونرجو منك المتابعة Customer:  اتمنى ماتتاخرون اكثر من كذا Agent:  سيتم ذلك Customer:  شكراً Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6255171087 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:10 PM, 22nd Dec                     مشاعل                    لو سمحت استلمت طلبي لكن وصلني ناقص بجامه بدون بنطلونها !!!!!!!!!!!!!           06:11 PM, 22nd Dec                     مشاعل                    هذا البنطلون ماوصلني !!!!!!           06:12 PM, 22nd Dec                     مشاعل                             06:12 PM, 22nd Dec                     مشاعل                    الو           06:13 PM, 22nd Dec                   Mohammad                   مرحبا  معك  محمدتوفيق           06:15 PM, 22nd Dec                   Mohammad                   اهلا  مشاعل           06:16 PM, 22nd Dec                     مشاعل                    انا وصلت طلبيتي من شوي واستلمتها لكن بنطلون البجامه ماوصلني           06:16 PM, 22nd Dec                     مشاعل                    !!!           06:16 PM, 22nd Dec                   Mohammad                   لحظة من فضلك حتى  يتم  فحص  الحالة           06:16 PM, 22nd Dec                     مشاعل                    طيب           06:16 PM, 22nd Dec                   Mohammad                   نعتذرلك  عن الإزعاج لقد  تم طلب الارجاع للمنتج وسيتم  التواصل معكم  خلال ايام  لإستلام ة           06:18 PM, 22nd Dec                   Mohammad                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة           06:18 PM, 22nd Dec                     مشاعل                    المنتج انا ابيه بس جيبوا البنطلون           06:18 PM, 22nd Dec                   Mohammad                   نعتذرلك  ونقدر انزعاجك لكن اذا  يوجد  نقص فقط  ارجاع  وبعدها  اعادة القيمة           06:19 PM, 22nd Dec                     مشاعل                    المفروض بعد تعويض وش هالاهمال           06:19 PM, 22nd Dec                     مشاعل                    فوق انكم جبتو قطعه ناقصه بعد بتاخذونها           06:20 PM, 22nd Dec                     مشاعل                    مابتكملون القطعه           06:20 PM, 22nd Dec                   Mohammad                   نعتذرلك سيتم  اعادة القيمة  المدفوعة   بعد استلام المنتج لبطاقتك           06:20 PM, 22nd Dec                   Mohammad                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة           06:20 PM, 22nd Dec                     مشاعل                    لو الواحد ماتكلم يروح حقه           06:20 PM, 22nd Dec                   Mohammad                   نقدرا  انزعاجك  يتم اعطاء  14  يوم  لفحص المنتجات  مالم  الارجاع           06:21 PM, 22nd Dec                   Mohammad                   وهي  مدة  فحصها  والتأكد  اذا  يوجد اي مشكلة           06:21 PM, 22nd Dec                   Mohammad                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة           06:21 PM, 22nd Dec                     مشاعل                    لا شكراً           06:22 PM, 22nd Dec                   Mohammad                   طاب  مسائك           06:22 PM, 22nd Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:22 PM, 22nd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1907147