Subject: Ticket Assigned - Conversation with ام خالد
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 22 Jan 2021 06:23:52 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ام خالد ام خالد                    Customer:  و مسائك Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:38 PM, 21st Dec                   Mazin                   مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك           09:38 PM, 21st Dec                     ام خالد                    اهلين اخ مازن           09:39 PM, 21st Dec                   Mazin                   يا هلا فيك           09:39 PM, 21st Dec                     ام خالد                    قبل كم يوم وصلني طلبات و حبيت استبدله بسبب المقاسات جاتني اصغر اذا فيه امكانيه للاستبدال و بمقاس اكبر من ٦ الى ٧ سنوات           09:40 PM, 21st Dec                   Mazin                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           09:40 PM, 21st Dec                     ام خالد                    الو           09:40 PM, 21st Dec                     ام خالد                    ثواني بس           09:40 PM, 21st Dec                     ام خالد                    6254674251           09:41 PM, 21st Dec                     ام خالد                    الو           09:41 PM, 21st Dec                   Mazin                   لحظات من فضلك           09:42 PM, 21st Dec                     ام خالد                    طبعا طلبت استرجاع للغرض المحدد عندي فقط           09:42 PM, 21st Dec                     ام خالد                    ابي استبدال بمقاس اكبر مثل ما سبق و ذكرت           09:43 PM, 21st Dec                   Mazin                   يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوفرة حالياً فقط يمكنك استرجاع المنتجات خلال 14 يوم الي المتجر أو عبر الموقع           09:44 PM, 21st Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           09:44 PM, 21st Dec                     ام خالد                    طيب الاسترجاع           09:44 PM, 21st Dec                     ام خالد                    يرجع قيمته           09:45 PM, 21st Dec                     ام خالد                    ؟!!!!           09:45 PM, 21st Dec                     ام خالد                    و بكم بالضبط عشان ارجع و اطلب من جديد و بنفس المنتجات           09:45 PM, 21st Dec                   Mazin                   في حال قمت بإرجاع المنتجات الي المتجر سيتم تسليم المبلغ اليك كاش           09:46 PM, 21st Dec                     ام خالد                    الو           09:46 PM, 21st Dec                     ام خالد                    طيب بكم ممكن اعرف           09:46 PM, 21st Dec                     ام خالد                    الو           09:47 PM, 21st Dec                     ام خالد                    اخ مازن معي انت ؟!!           09:47 PM, 21st Dec                   Mazin                   سيتم ارجاع نفس القيمة التى قمت بدفعها اثناء الاستلام عميلنا العزيز           09:47 PM, 21st Dec                   Mazin                   هل يمكنك تحديد منتج معين ؟           09:47 PM, 21st Dec                     ام خالد                    اي ودي استرجع بعض منهم           09:48 PM, 21st Dec                   Mazin                   هل تود استرجاع عبر المتجر أم الموقع ؟           09:49 PM, 21st Dec                     ام خالد                    الموقع           09:49 PM, 21st Dec                   Mazin                   الرجاء تزويدي بأسماء المنجات التي تود إرجاعها           09:50 PM, 21st Dec                   Mazin                   بالكامل كما موضح بالموقع           09:50 PM, 21st Dec                     ام خالد                    اخ مازن بشوف عبر الموقع و احدد البعض منه           09:51 PM, 21st Dec                   Mazin                   الرجاء تزويدي بصور منها           09:51 PM, 21st Dec                     ام خالد                    عموما اشكرك ع حسن الرد           09:51 PM, 21st Dec                   Mazin                   هل تود ان تقوم بها وحدك؟           09:51 PM, 21st Dec                     ام خالد                    نعم           09:51 PM, 21st Dec                   Mazin                   لحظات من فضلك           09:52 PM, 21st Dec                   Mazin                   2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع من عبر الإنترنت عم طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com/sa/ar/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع. شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.           09:52 PM, 21st Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           09:52 PM, 21st Dec                     ام خالد                    اخ مازن ع فكره عندي مشكله بحسابي بس حبيت انبهك قبل كل شى           09:54 PM, 21st Dec                     ام خالد                    و قد سبق و بلغت احد العملاء لديكم           09:54 PM, 21st Dec                   Mazin                   هل ماذالت المشكلة قائمة.           09:55 PM, 21st Dec                   Mazin                   ع           09:55 PM, 21st Dec                     ام خالد                    حسابي اللي مسجل بايميل قديم و مش موجود عندي ابد لكن برسلك ايميلي الجديد           09:55 PM, 21st Dec                     ام خالد                    لا والله           09:55 PM, 21st Dec                     ام خالد                    عموما برسلك           09:55 PM, 21st Dec                   Mazin                   حسنا الرجاء تزويدي بكل التفاصيل سأقوم بمساعدتك           09:56 PM, 21st Dec                     ام خالد                    [email-masked]           09:56 PM, 21st Dec                     ام خالد                    ممكن اذا تقدر تساعدني           09:56 PM, 21st Dec                     ام خالد                    تدخل ايميلي عندك عن طريق حسابي           09:57 PM, 21st Dec                     ام خالد                    المشكله الموقع ما يمديني اغير فيه ايميل           09:57 PM, 21st Dec                     ام خالد                    جديد           09:57 PM, 21st Dec                     ام خالد                    و هذا رقمي           09:57 PM, 21st Dec                     ام خالد                    555569714           09:58 PM, 21st Dec                     ام خالد                    عفوا الرقم غلط           09:58 PM, 21st Dec                     ام خالد                    برسلك الرقم تبعي           09:58 PM, 21st Dec                     ام خالد                    ٥٥٥٥٦٨٧١٤           09:58 PM, 21st Dec                     ام خالد                    ام خالد           09:58 PM, 21st Dec                   Mazin                   لحظات من فضلك           09:58 PM, 21st Dec                     ام خالد                    اوك           09:59 PM, 21st Dec                   Mazin                   أعذر منك عميلتنا العزيز           10:03 PM, 21st Dec                   Mazin                   بريدك [email-masked] غير مسجل لدينا           10:04 PM, 21st Dec                   Mazin                   و هذا هو البريد المستخدم [email-masked]           10:04 PM, 21st Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           10:04 PM, 21st Dec                     ام خالد                    و تحط بداله           10:05 PM, 21st Dec                     ام خالد                    ابيك تسجل لي عندك بالنظام           10:05 PM, 21st Dec                   Mazin                   أعتذر منك عميلتنا العزبز أم خالد بسبب سياسة الموقع لخصوصية العملاء لا يمكنني التعديل على بيانات العملاء           10:07 PM, 21st Dec                     ام خالد                    اخ مازن           10:07 PM, 21st Dec                   Mazin                   هل أن أساعدك بشء أخر ؟           10:07 PM, 21st Dec                     ام خالد                    تمام           10:08 PM, 21st Dec                     ام خالد                    استفسار اخير           10:09 PM, 21st Dec                   Mazin                   تفضلي           10:09 PM, 21st Dec                     ام خالد                    متى ان شاءالله يتم الاسترجاع           10:09 PM, 21st Dec                     ام خالد                    اذا فيه مجال بكره           10:09 PM, 21st Dec                     ام خالد                    ضروري           10:09 PM, 21st Dec                     ام خالد                    بكره عندي فرصه           10:09 PM, 21st Dec                   Mazin                   عمليات الارجاع تستغرق م3-5 ايام عمل عزيزتنا, سيتم التواصل معك من قِبل المندوب و يمكنك تحديد الوقت المناسب معك           10:10 PM, 21st Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           10:10 PM, 21st Dec                     ام خالد                    اوك           10:11 PM, 21st Dec                     ام خالد                    يعطيك العافيه           10:11 PM, 21st Dec                     ام خالد                    شكرا           10:11 PM, 21st Dec                   Mazin                   كان من دواعي سروري خدمتك أم خالد           10:12 PM, 21st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1903821