Subject: Ticket Assigned - Conversation with نظمي
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 22 Jan 2021 06:23:46 +0000

Hi Fatma Maher,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with نظمي نظمي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نظمي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0552963599 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  لقد قمت بشراء جاكيت أولادي ولكن المقاس صغير هل يمكن تبديله بمقاس أكبر Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه  Customer:  أنا أريد تبديل وليس إرجاع Customer:  6255613405 Agent:  لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب. Agent:  نعتذر منك ولكن منتجات بيبي شوب غير قابله للاستبدال Agent:   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: Agent:  1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. Agent:  2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت, بيبي شوب) و إرجاع المنتج إلى الفرع. Agent:  3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا. Customer:  هل سيتم إرجاع كل الطلبية Agent:  نعم, يمكنك الارجاع Customer:  في حالة أرغب بإرجاع منتج واحد فقط هل يصلح ذلك Agent:  نعم يصلح Agent:  يمكك الارجاع لاقرب فرع , فقط تحتاج الي رقم الطلب والمرتجع Agent:  .هل لديك اي استفسار اخر Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6255956886 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:04 PM, 21st Dec                   Mazin                   مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك           09:04 PM, 21st Dec                     نظمي                    السلام عليكم أريد أعرف متي سيصل طلبي إلي المتجر           09:05 PM, 21st Dec                   Mazin                   نعتذر عن التأخير عميلنا العزيز كما نود اعلامك ان عملية الاستلام من المتجر تأخذ من  3-5ايام عمل . اذا لم يتم اعلامك بجاهزية الطلب خلال 1-2 يوم الرجاء التواصل معنا           09:06 PM, 21st Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           09:06 PM, 21st Dec                     نظمي                    نعم           09:06 PM, 21st Dec                   Mazin                   كيف يمكنني مساعدتك           09:07 PM, 21st Dec                     نظمي                    لدي طلب آخر لم تصلني له رسالة تأكيد           09:07 PM, 21st Dec                   Mazin                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           09:07 PM, 21st Dec                     نظمي                    رقم الطلب 6256325843           09:08 PM, 21st Dec                   Mazin                   لحظات من فضلك           09:08 PM, 21st Dec                   Mazin                   طلبك  رقم 6256325843قيد التجهيز , هل هذا الرقم يعمل 966552963599           09:10 PM, 21st Dec                     نظمي                    نعم يعمل           09:11 PM, 21st Dec                     نظمي                    ولم تصلني رسالة           09:11 PM, 21st Dec                   Mazin                   في حال لم يتم توصيل الطلب في الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجدداً حتى يتم خدمتك على اكمل وجه           09:12 PM, 21st Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           09:12 PM, 21st Dec                     نظمي                    متي الوقت المحدد للتسليم           09:14 PM, 21st Dec                   Mazin                   خلال 3-5 ايام عمل من تاريخ الطلب           09:14 PM, 21st Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           09:15 PM, 21st Dec                     نظمي                    شكرا           09:15 PM, 21st Dec                   Mazin                   كان من دواعي سروري خدمتكم           09:17 PM, 21st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1903627