Subject: Ticket Assigned - Need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 18 Mar 2022 07:37:51 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need escalation خالد الرشيدي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  خالد الرشيدي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:55 AM, 08th Mar                   Mazin                   مرحباً خالد معك مازن باسي يسرني مساعدتك           08:56 AM, 08th Mar                     خالد الرشيدي                    رجعت اغراض وللحين لم يتم إرجاع المبلغ           08:56 AM, 08th Mar                   Mazin                   بعد التحقق من الطلب رقم 8159585273, وجدنا أنه لم يتم إستلام المنتجات منك , في حال تم إستلامه نرجو منك تزويدنا بفاتورة الإرجاع أو رقم الننبع الذي وصلك بعد تسليم المنتجات للمندوب           08:57 AM, 08th Mar                     خالد الرشيدي                    ماعطوني لافاتوره ولارقم تتبع           08:58 AM, 08th Mar                     خالد الرشيدي                    هذي ثاني مره ارجع الاغراض ماعمرهم عطوني لافاتوره ولارقم           08:58 AM, 08th Mar                     خالد الرشيدي                    اعطيك رقم اللي تواصل معي           08:59 AM, 08th Mar                     خالد الرشيدي                    رقم المندوب           09:00 AM, 08th Mar                   Mazin                   نعتذر منك على هذه التجربة           09:00 AM, 08th Mar                   Mazin                   هل يمكنك تأكيد تاريخ الإستلام و رقم المندوب مع عدد المنتجات التي تم إرجاعها ؟           09:00 AM, 08th Mar                     خالد الرشيدي                    66680350           09:01 AM, 08th Mar                     خالد الرشيدي                    هذا رقم المندوب اللي استلم الاغراض           09:01 AM, 08th Mar                   Mazin                   هل يمكنك تأكيد تاريخ الإستلام مع عدد المنتجات التي تم إرجاعها ؟           09:02 AM, 08th Mar                     خالد الرشيدي                    اوك           09:02 AM, 08th Mar                     خالد الرشيدي                    3/5 ..اربع منتجات           09:03 AM, 08th Mar                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           09:05 AM, 08th Mar                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           09:05 AM, 08th Mar                     خالد الرشيدي                    لا شكرا           09:05 AM, 08th Mar                   Mazin                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           09:07 AM, 08th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3991507