Subject: Ticket Assigned - Late collection
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 18 Mar 2022 07:37:51 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Late collection نرجس                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نرجس Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:17 PM, 09th Mar                   Abdulqader                   مرحباُ  نرجس   شكراً على تواصلك معنا, معك عبدالقادر كيف يمكننى أن أساعدك؟           09:20 PM, 09th Mar                     نرجس                    بشان الطلب السابق حيث استلمت طلب خاطئ و اخبرتموني بانكم ستستلمونه و تعيدون لي مبلغ المنتج و رفضتم استبداله بالمنتج الصحيح و علاوة على ذلك قمتم بتجاهل ذلك و لم تعيدوا لي المبلغ الذي من المفترض ان يتم خلال ٥ ايام حسب ما قلتم و لم تستلموا منتجكم، فاني اخبركم بانه ان لم يتم ارجاع المبلغ قبل يوم الاحد القادم فانني سانقل المشكلة الى حماية المستهلك لحل المشكلة           09:21 PM, 09th Mar                   Abdulqader                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            09:22 PM, 09th Mar                     نرجس                    لقد قمت بارسال صورة المنتج و رقم الطلب و جميع ما طلبتم و لست في صدد ارسال جميع الاثباتات مرة اخرى           09:23 PM, 09th Mar                     نرجس                    فان لم يتم التعاون فسالجئ للمسار القانوني           09:24 PM, 09th Mar                   Abdulqader                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           09:25 PM, 09th Mar                   Abdulqader                   خل تم استلام المنتج من قبل فريق الشحن           09:26 PM, 09th Mar                     نرجس                    لا           09:26 PM, 09th Mar                   Abdulqader                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. يرجى التأكد من أننا سنقوم الآن بتصعيد مخاوفك إلى فريق التوصيل لدينا وسنطلب منهم استلام المنتج في أقرب وقت ممكن.           09:28 PM, 09th Mar                   Abdulqader                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:30 PM, 09th Mar                     نرجس                    لا يعنيني استلامكم للمنتج و لن اقوم بالتعاون و ذلك بسبب عدم تعاونكم معي باستبدال المنتج و لذلك اان لم استلم قيمة المنتج فالتواصل مع حماية المستهلك يوم الاحد           09:30 PM, 09th Mar                   Abdulqader                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           09:31 PM, 09th Mar                   Abdulqader                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           09:32 PM, 09th Mar                     نرجس                    حسنًا لا ارى اي وجه من التعاون منكم فانني سألجأ للقانون لضمان حقي           09:32 PM, 09th Mar                   Abdulqader                   نحن نعلم انك تتوقع أعلى مستويات الخدمة من شركتنا،كما نتأسف جدا بسبب عدم التزامنا بالمعايير الاساسية وعلى التأخير الذي تسببنا به . كما ناكد لكم على انه تم رفع طلب للجهات المختصة لحل المشكلة.           09:34 PM, 09th Mar                   Abdulqader                   وسيتم التواصل معك بالايميل الخاص بك [email-masked]           09:35 PM, 09th Mar                   Abdulqader                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           09:35 PM, 09th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4000750