Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 07 Mar 2022 12:12:54 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation محمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:50 PM, 07th Mar                   mayar                   .مرحبا محمد، طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            03:50 PM, 07th Mar                     محمد                    اهلا استاذه ميار           03:50 PM, 07th Mar                     محمد                    8120472562           03:51 PM, 07th Mar                     محمد                    ده رقم الطلبيه           03:51 PM, 07th Mar                     محمد                    وانا ليا طلب استرداد منذ اكثر من شهرين ونصف           03:51 PM, 07th Mar                     محمد                    واخر تحديث قيل لي أن الموضوع يأخذ من ١٤ الي ٢٨ سوم وهذا الحديث كان يوم ٩ فبراير           03:52 PM, 07th Mar                   mayar                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           03:52 PM, 07th Mar                     محمد                    واليوم مر ٢٨ يوم من تاريخ ٩ فبراير           03:52 PM, 07th Mar                   mayar                   شكرا لك علي الانتظار           03:55 PM, 07th Mar                     محمد                    عفوا           03:55 PM, 07th Mar                   mayar                   بعد التحقق من الطلب فان الارجاع لم يتم بعد نسبة لمشكلة في التحويل           03:56 PM, 07th Mar                     محمد                    اعرف ذلك           03:57 PM, 07th Mar                     محمد                    وذلك كان بتاريخ ٢٢ يناير وحصلت مشكله مع الشريك الخاص بكم في الاسترجاع           03:57 PM, 07th Mar                     محمد                    وبعد كده يوم ٩فبراير قيل لي انه خلال ١٤ او ٢٨ يوم هيتم إرجاع المبلغ           03:58 PM, 07th Mar                     محمد                    اتمني المصداقيه لوسمحتي           03:58 PM, 07th Mar                   mayar                   لقد تمت محاولة اراجاع المبلغ اكثر من مرة ولكن لم يتم الارجاع           04:00 PM, 07th Mar                     محمد                    هذه مشكله خاصة بكم وتم التحدث وقيل لي أن استرجاع المبلغ سوف يتم يدوي بمعنى انه في مندوب سوف يذهب للبنك لاسترجاع المبلغ يدوي           04:01 PM, 07th Mar                   mayar                   سنقوم بالتواصل مع الفريق المختص مرة اخرى           04:03 PM, 07th Mar                     محمد                    طبعا رذ حضرتك لله ب من المحادثه لعدم وجود رد مقنع           04:04 PM, 07th Mar                     محمد                    لعلم حضرتك كل هذه المحادثات مسجله           04:04 PM, 07th Mar                     محمد                    وسوف اقوم عمل شكوى في حماية المستهلك           04:04 PM, 07th Mar                     محمد                    وفي التجاره والصناعه           04:04 PM, 07th Mar                   mayar                   سنقوم بالازم لحل المشكلة           04:07 PM, 07th Mar                   mayar                   هذه ليست التجربة التي نريد لعملائن ان يمروا بها           04:08 PM, 07th Mar                   mayar                   وسنقوم باعلامك عبر لاايميل           04:08 PM, 07th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3988593