Subject: Ticket Assigned - Late delivery
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 01 Mar 2022 02:51:25 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Late delivery احمد محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9558734848 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0559208217 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً احمد معك مازن باسي يسرني مساعدتك Customer:  IMAGE Customer:  مرحبا Customer:  لي اوردر منذ يوم ٢٣ Customer:  ولم يصلني برغم استلامي ايميل متذ ٣ ايام يفيد ان شحنة ف طريقها لي Customer:  IMAGE Customer:  رقم الطلب Agent:  لحظات من فضلك Customer:  اوك Customer:  الو Customer:  الو Agent:  لحظات من فضلك Customer:  شو في هذا وقت كله Customer:  ليش Agent:  نود إعلامكم أن الطلب رقم (9558734848) جاهز للاستلام من موقع الإستلام . Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  وين موقع الاستلام Customer:  ما وصلني مسج بالاستلام Customer:  وسويت اتصال فيهن خبروني ما في شئ وصل انتظر المسج Agent:  صيدلية القرائن داخل جمعية الشارقة التعاونية، لوليا - زبارة، خورفكان، الشارقة Agent:  يمكنك زيارة الموقع و إستلام الطلب الأن Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  كيف انا سويت اتصال خبروني مافي شي Customer:  متأكد من استلامي للمنتج هناك Customer:  بلييز تشيك اجين Customer:  ? Agent:  أستاذ احمد , حسب النظام لدينا الطلب متواجد الأن بالموقع, نرجو منك التوجه لإستلامه Agent:  كما يمكنك تتبع الطلب بالبرقم LM770159382 Agent:  على الموقع https://www.fodel.com/en/track-parcel.html Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  شكرا Agent:   كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  احمد محمد Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9558734848 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:18 PM, 27th Feb                     احمد محمد                    اوك           10:18 PM, 27th Feb                   Mazen                   مرحبًا احمد ،مساء الخير شكرًا لتواصلك معنا. معك مازن، يسرني مساعدتك           10:18 PM, 27th Feb                     احمد محمد                    هلا           10:18 PM, 27th Feb                     احمد محمد                    قمت بالتحدث معك اليوم بخصوص الاوردر           10:19 PM, 27th Feb                     احمد محمد                    وقمت بابلاغي بأن الطلب في الموقع وان اذهب لاستلامه           10:20 PM, 27th Feb                     احمد محمد                    ذهبت بالفعل ولم اجده           10:20 PM, 27th Feb                   Mazen                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           10:20 PM, 27th Feb                     احمد محمد                    اوك           10:22 PM, 27th Feb                   Mazen                   حسب البياتات للطلب 9558734848 طلبك جاهز للاستلام           10:22 PM, 27th Feb                     احمد محمد                    شو اسوي الحين حضرتك بتقول جاهز بذهب هناك بيقول مافي طلب           10:23 PM, 27th Feb                   Mazen                   هل قمت بالذهاب الى نقطه الاستلام           10:24 PM, 27th Feb                     احمد محمد                    اعطيني حل           10:24 PM, 27th Feb                     احمد محمد                    الحين راجع توي           10:24 PM, 27th Feb                   Mazen                   هل تم استلام اي رساله           10:25 PM, 27th Feb                     احمد محمد                    صديقي مسافر غدا وبدي ارسل معه الاشياء           10:25 PM, 27th Feb                     احمد محمد                    لم تصل رسالة           10:26 PM, 27th Feb                   Mazen                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           10:26 PM, 27th Feb                     احمد محمد                             10:26 PM, 27th Feb                   Mazen                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:27 PM, 27th Feb                     احمد محمد                    انا ما بذهب تاني لنقطة الاستلام وبنتظر يجيني الطلب لمكان سكني           10:28 PM, 27th Feb                     احمد محمد                    انا ذهبت ٣ مرات           10:28 PM, 27th Feb                     احمد محمد                    شو انتو بتسوو           10:29 PM, 27th Feb                   Mazen                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنيه للتحقق من الطلب وسيتم التواصل معك بالايميل الخاص بك           10:30 PM, 27th Feb                     احمد محمد                    وبصعد الموقف اذا لم يتواصل معي احد غدا           10:30 PM, 27th Feb                   Mazen                   سيتم التواصل معك بالايميل الخاص بك           10:30 PM, 27th Feb                   Mazen                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:30 PM, 27th Feb                   Mazen                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           10:33 PM, 27th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3953029