Subject: Ticket Assigned - Conversation with سامح جوده
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 09 Feb 2022 20:34:29 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with سامح جوده سامح جوده                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سامح جوده Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096599586100            12:23 AM, 10th Feb                   mayar                   .مرحبا سامح، طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            12:23 AM, 10th Feb                     سامح جوده                    عندي مشكله اني دفعت يالكي نت ولم تتم الطلبيه قال سوف يتم التأكيد خلال ساعه           12:24 AM, 10th Feb                     سامح جوده                    ليه رغم انه تم الخصم من حسابي           12:24 AM, 10th Feb                     سامح جوده                    ولسه الاغراض بالعربه           12:24 AM, 10th Feb                   mayar                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            12:24 AM, 10th Feb                     سامح جوده                    ماهو مدنيش رقم للطلب           12:25 AM, 10th Feb                     سامح جوده                    قال سوف يتم التأكيد خلال ساعه           12:25 AM, 10th Feb                     سامح جوده                    للطلب           12:25 AM, 10th Feb                   mayar                   نود أن نؤكد لك أنه لم يتم تقديم الطلب 8157101943 بنجاح لأن الدفع من بطاقتك الائتمانية المستخدمة لم ينجح.   يرجى ملاحظة أن الصفقة تمت الموافقة عليها فقط ولم يتم التقاطها. تعني المعاملة المصرح بها أن مبلغ المعاملة قد تم حظره من قبل البنك الذي أصدر البطاقة.           12:26 AM, 10th Feb                     سامح جوده                    تم الدفع وتم خصم المبلغ           12:27 AM, 10th Feb                     سامح جوده                             12:27 AM, 10th Feb                   mayar                   إذا لم يتم تسجيل المعاملة ، فسيتم إرجاعها مرة أخرى إلى البطاقة. يمكنك أيضًا الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه لتأكيد نفس المعلومات.           12:27 AM, 10th Feb                     سامح جوده                    لازم يجيلي رساله           12:28 AM, 10th Feb                     سامح جوده                    اذا تم ارجاعها           12:28 AM, 10th Feb                     سامح جوده                    اتصل بالمصرف اقوله ايه !!!!           12:28 AM, 10th Feb                     سامح جوده                    الخطأ من عندكم           12:28 AM, 10th Feb                     سامح جوده                    مش البنك           12:28 AM, 10th Feb                     سامح جوده                    لماذا لم تتم المعاملة رغم الدفع !!!           12:29 AM, 10th Feb                   mayar                   تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به. نود اعلامك انه لم يتم التاقط المبلغ من جانبنا و اذا لم يتم التاقط المبلغ سيرجع المبلغ الي  الحساب3.           12:29 AM, 10th Feb                   mayar                   وبالتالي إذا تم خصم المبلغ ، فإننا نطلب منك رفع إعتراض عن طريق البنك الخاص بك وسوف  يقومون بمساعدتك باسترداد المبلغ.           12:29 AM, 10th Feb                     سامح جوده                    رجاء الاتصال بي           12:30 AM, 10th Feb                     سامح جوده                    انا مش هكلم بنك انا اتكلم الجهه اللي خصمت مني المبلغ           12:30 AM, 10th Feb                     سامح جوده                    ????           12:30 AM, 10th Feb                   mayar                   يرجى العلم أنه لم تتم معالجة طلبك رقم  8157101943 بنجاح. بسبب فشل الدفع من قبل البنك. وقد تكون وصلتك رسالة من البنك تعلمك بأنه قد تمت الموافقة على الدفع بنجاح، إلا أنه قد حصلت مشكلة خلال إكمال عملية الشراء. وفي حال أنه قد تم بالفعل الخصم من حسابكم ولم يتم إرجاع المبلع حتى الآن الرجاء التواصل مع البنك لكي يتم مستاعدتكم على أكمل وجه.           12:31 AM, 10th Feb                   mayar                   يمكنك الاتصال بنا عبر  1800871           12:31 AM, 10th Feb                   mayar                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:33 AM, 10th Feb                   mayar                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           12:34 AM, 10th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3873471