Subject: Ticket Assigned - need escalation RRN
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 07 Feb 2022 19:03:41 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation RRN محمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:46 PM, 07th Feb                   mayar                   .مرحبا محمد، طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            10:47 PM, 07th Feb                     محمد                    اسلام عليكم استاذه ميار           10:48 PM, 07th Feb                   mayar                   عليكم السلام ورحمة الله           10:48 PM, 07th Feb                     محمد                    حتي الآن لم استرد اموالي حتى الان           10:48 PM, 07th Feb                   mayar                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            10:48 PM, 07th Feb                     محمد                             10:49 PM, 07th Feb                     محمد                    ؟؟           10:52 PM, 07th Feb                   mayar                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (KWD23.20) الى حسابكم بتاريخ   1/22/22، ​م           10:52 PM, 07th Feb                   mayar                   نطلب منك المراجعه مع البنك           10:52 PM, 07th Feb                     محمد                    تمام ولكن لم يدخل حسابي حتى الآن رغم مرور ١٤ يوم على إيداع المبلغ من طرفك           10:53 PM, 07th Feb                     محمد                    ممكن رقم الإيداع حتى أتمكن من مراجعة البنك           10:53 PM, 07th Feb                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           10:55 PM, 07th Feb                   mayar                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:57 PM, 07th Feb                     محمد                    نعم يوجد           10:57 PM, 07th Feb                     محمد                    حضرتك ابلغتيني انه تم استرجاع المبلغ بتاريخ ٢٢ يناير           10:57 PM, 07th Feb                     محمد                    اريد منك رقم الايداع           10:58 PM, 07th Feb                     محمد                    اي شيء اقدر اتواصل به مع البنك           10:58 PM, 07th Feb                   mayar                   تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به. سنقوم برف شكوي الي الجهات المالية و سيتم تحديثكم عبر الايميل           10:59 PM, 07th Feb                   mayar                   في اقرب وقت ممكن           10:59 PM, 07th Feb                   mayar                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.  نحن نقدر صبرك.           11:00 PM, 07th Feb                   mayar                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:00 PM, 07th Feb                   mayar                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           11:03 PM, 07th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3864425