Subject: Ticket Assigned - Conversation with مريم محد
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 06 Feb 2022 20:33:58 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with مريم محد مريم محد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مريم محد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9556301715 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Returned    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:01 AM, 07th Feb                     مريم محد                    لماذا تم ارجاع الطلب ؟           12:01 AM, 07th Feb                   mayar                   .مرحبا مريم، طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            12:02 AM, 07th Feb                   mayar                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            12:02 AM, 07th Feb                   mayar                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           12:03 AM, 07th Feb                     مريم محد                    لقد قمت بالتحدث قبل يومين لتعديل رقم الهاتف و لقد تم تغيير ه و ارى اليوم انه حاله الطلب ( ارجاع)           12:03 AM, 07th Feb                     مريم محد                    9556301715           12:03 AM, 07th Feb                   mayar                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.  يؤسفنا ان نخبركم على انه تم ارجاع الطلب رقم (9556301715) الى مخازننا بسبب عدم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني المحدد.  وقد تم ارجاع قيمة الطلب الى البنك بتاريخ 2/6/22، ويستغرق ظهور المبلغ الى حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم           12:04 AM, 07th Feb                   mayar                   هل ما زلت معنا ؟            12:07 AM, 07th Feb                     مريم محد                    نعم           12:07 AM, 07th Feb                   mayar                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.  يؤسفنا ان نخبركم على انه تم ارجاع الطلب رقم (9556301715) الى مخازننا بسبب عدم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني المحدد.           12:08 AM, 07th Feb                     مريم محد                    هل من الامكان اعاده توصيل الطلب           12:08 AM, 07th Feb                   mayar                   يؤسفنا اعلامك اننا لا يمكننا اعادة ارسال الطلب وفي حال رغبتكم في الطلب نرجوا من حضرتكم الطلب مرة اخرى وناكد لكم عن توصيل الطلب في الوقت المحدد.           12:10 AM, 07th Feb                   mayar                   نحن نعلم انك تتوقع أعلى مستويات الخدمة من شركتنا،كما نتأسف جدا بسبب عدم التزامنا بالمعايير الاساسية وعلى التأخير الذي تسببنا به لتوصيل الطلب. كما ناكد لكم على انه تم رفع طلب للجهات المختصة لعدم تكرار هذه التجربة في المستقبل.           12:10 AM, 07th Feb                     مريم محد                    لو قمت بالطلب مره اخرى سوف تتغير الاسعار ؟؟           12:10 AM, 07th Feb                     مريم محد                    لانه كانت على خصم           12:10 AM, 07th Feb                   mayar                   نود أن نعلم أن أسعارنا لبعض العناصر قد تختلف قليلاً على مدار اليوم لأننا نقدم مجموعة متنوعة من العروض الترويجية والعروض على موقعنا الإلكتروني والتي قد تؤدي إلى فرض أسعار هذه العناصر.  لا يمكننا أبدًا ضمان ارتفاع أو انخفاض مفاجئ في سعر أحد العناصر. ومع ذلك ، نحاول دائمًا تقديم منتجاتنا بأقصى خصم لعملائنا.           12:12 AM, 07th Feb                     مريم محد                    اريد تسجيل شكوى او ايجاد حل للمشكله           12:12 AM, 07th Feb                     مريم محد                    لقد قمت بتعديل الرقم من قبل ارجاعها           12:13 AM, 07th Feb                   mayar                   قام المندوب الآن بإرسال المنتجات مرة أخرى إلى المستودع وقد تم بالفعل بدء عملية الإرجاع. لسوء الحظ ، لا يمكننا إعادة إرسال العناصر بمجرد بدء عملية الإرجاع بالفعل.  نطلب منك تقديم طلب جديد لنفس العناصر إذا كانت متوفرة مع رقم الاتصال الخاص بك وسنبذل قصارى جهدنا للتأكد من تسليم العناصر إليك في الوقت المناسب.           12:13 AM, 07th Feb                     مريم محد                    و تحدثت مع خدمه العملاء و قام بتعديل الرقم و ام يقل اي شي عن اراجع البضاعه           12:13 AM, 07th Feb                   mayar                   نود اعلامكم انه قد تم  تحديث رقم الجوال من جانبا           12:14 AM, 07th Feb                     مريم محد                    و الان ماذا علي ان افعل           12:14 AM, 07th Feb                     مريم محد                    لا ارقد ان اقوم بعمل طلب جديد مثل ما تحدثت سابقا البضائع قد تغير سعرها           12:15 AM, 07th Feb                     مريم محد                    الرجاء تسجيل شكوى و رفعها للقسم حتى تحل مشكلتي           12:16 AM, 07th Feb                   mayar                   تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به.  لا  يمكننا  اعادة ارسال المنتج كما نود اعلامكم ان اسعار المنتجات متغير نطلب من اعادة شراء الطلب           12:19 AM, 07th Feb                   mayar                   مرة أخرى ، يرجى قبول اعتذارنا الصادق عن هذا.           12:19 AM, 07th Feb                     مريم محد                    حسنا قم بتسجيل شكوى حتى استطيع التواصل مع حمايه اللمستهلك لحل مشكلتي           12:19 AM, 07th Feb                     مريم محد                    اذا كنت لاتسطيع حل مشكلتي           12:19 AM, 07th Feb                     مريم محد                    !!!!           12:22 AM, 07th Feb                     مريم محد                    انتظر رد ياخي           12:23 AM, 07th Feb                   mayar                   نعتذر من حضرتك عن الإزعاج الذي قمت بمواجهته. لا يمكننا رفع شكوي بهذا الشان لكن سنقوم بالتحقق مع فريقنا اذا مكن لرفع شكوي الي شريك النقل           12:24 AM, 07th Feb                     مريم محد                    لا اريد رفع شكوى لقسم الشحن           12:25 AM, 07th Feb                     مريم محد                    اريد رقم شكوى           12:25 AM, 07th Feb                     مريم محد                    الخطا قائم حيث انه قمت قبل يومين بالتحدث معكم و قد قمت بتغيير الرقم           12:26 AM, 07th Feb                   mayar                   الرجاء التحقق من الايميل المسجل لدينا فقد ارسال رقم شكوي بتحديث  رقم  الجوال           12:26 AM, 07th Feb                     مريم محد                    اريد شكوى تخصص عمليه الارجاع           12:27 AM, 07th Feb                   mayar                   تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به  هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا. حسب الساسيات لا يمكننا رفع شكوي بهذا الشان من قبلنا     مرة أخرى ، يرجى قبول اعتذارنا الصادق عن هذا.           12:28 AM, 07th Feb                     مريم محد                    اسف لكن لم تقدم باي خدمه لي ساقوم بالتحدث مع خدمه عملاء يستطيع خدمتي           12:29 AM, 07th Feb                     مريم محد                    و اعتذارك غير مقبول           12:29 AM, 07th Feb                   mayar                   هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           12:33 AM, 07th Feb                   mayar                   شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا. لا تتردد بالاتصال بنا في حال وجود اي استفسارات اخرى           12:33 AM, 07th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3860420