Subject: Ticket Assigned - Need escalation need POD
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 04 Feb 2022 16:43:12 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need escalation need POD zainab albahhar                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  zainab albahhar Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  7356113125 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0097333018464            07:39 AM, 01st Feb                   Mazin                   مرحباً Zainab  معك مازن باسي يسرني مساعدتك           07:40 AM, 01st Feb                     zainab albahhar                    مرحبا           07:40 AM, 01st Feb                     zainab albahhar                    عملت طلب قبل يومين           07:40 AM, 01st Feb                     zainab albahhar                    والان يظهر في البرنامج بأنه تم التوصيل           07:41 AM, 01st Feb                     zainab albahhar                    ولكني لم استلم طلبي           07:41 AM, 01st Feb                     zainab albahhar                    مع العلم بأن الطلب مدفوع           07:41 AM, 01st Feb                   Mazin                   هذا رقم الطلب 7356113125 ؟           07:41 AM, 01st Feb                     zainab albahhar                    نعم           07:41 AM, 01st Feb                   Mazin                   لحظات من فضلك           07:42 AM, 01st Feb                     zainab albahhar                    حسنا           07:42 AM, 01st Feb                     zainab albahhar                             07:43 AM, 01st Feb                   Mazin                   نود إعلامكم أنه حسب البيانات المسجلة لدينا للطلب رقم (7356113125 ) فقد تم التواصل معكم على الرقم (97333018464) وتسليم الطلب بتاريخ  2/1/22 ص12:07. من قبل شريك النقل.           07:43 AM, 01st Feb                     zainab albahhar                    لم يصلني حتى الان           07:44 AM, 01st Feb                     zainab albahhar                    ٠تي شركة توصيل تعمل في الساعه ١٢ صباحا؟           07:44 AM, 01st Feb                     zainab albahhar                    اي*           07:44 AM, 01st Feb                   Mazin                   نطلب منك التحقق من أفراد أسرتك وجيرانك بخصوص الطلب .           07:45 AM, 01st Feb                     zainab albahhar                    لا توجد شركات توصيل في البحرين تعمل حتى هذا الوقت           07:46 AM, 01st Feb                     zainab albahhar                    ولم يتم التواصل معي من اي جهة           07:46 AM, 01st Feb                   Mazin                   هل هذا الرقم الصحيح للتواصل معك 97333018464 ؟           07:47 AM, 01st Feb                     zainab albahhar                    نعم           07:47 AM, 01st Feb                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           07:47 AM, 01st Feb                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           07:47 AM, 01st Feb                     zainab albahhar                    لا           07:48 AM, 01st Feb                   Mazin                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           07:48 AM, 01st Feb                     zainab albahhar                    /startOver           07:48 AM, 01st Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3835496