Subject: Ticket Assigned - update contact number
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 04 Feb 2022 16:43:10 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  update contact number soumaya                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  good evening Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8129299597 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096567621624 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا عميلنا، طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك  Customer:  مساء الخير Customer:  لو سمحتي طلبي لم يوصل Agent:  لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات Customer:  8129299597 هذا رقم الطلب Agent:  يرجى التأكيد لنا هل هذا رقم الهاتف صحيح 96567621624؟ Customer:  نعم Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة. Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟ Customer:  شكرا Agent:  971564582741 Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  مرحبا Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  لم يصل طلبي بعد وهذا هو رقفم الطلب Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  8129299597 Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Where is my order Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سمية الصادق Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8129299597 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  !مرحبًا سمية، شكرًا  لتواصلك معنا ,معك كبير. يسرني مساعدتك Customer:  السلام عليكم طللي رقم  لم يصل بعد بالرغم من اتصالي الهاتفي بخدمة العملاء وكذلك مراسلتكم هنا وبالبريد الالكتروني Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  8129299597 هذا رقم الطلب Agent:  .تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج و التأخير الذي تسببنا به Agent:  .نود اعلامكم اننا نعمل على طلبك 8129299597  - وسنبذل قصارى جهدنا لحل هذه المشكلة باسرع وقت ممكن  .كما انه سيتم تحديثكم بالمستجدات على ايميلكم المسجل معنا خلال 1-2 ايام عمل Agent:  طلبكم سيكون معك في أقرب مايمكن Customer:  شكرا Customer:  اتمنى ذلك? Agent:  هل لحضرتك أي استفسار آخر؟ Customer:  شكرا Agent:  شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا. لا تتردد بالاتصال بنا في حال وجود اي استفسارات اخرى Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  soumaya Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8155706178 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:26 PM, 30th Jan                     soumaya                    I don't recive my order number 8155706178           12:27 PM, 30th Jan                   badri                   مرحبًا سميه  'طاب يومك، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي بدري  ، يسرني مساعدتك.           12:27 PM, 30th Jan                   badri                   Hi Soumaya, Thank you for contacting us. My name is badri , I will be happy to assist you.           12:28 PM, 30th Jan                     soumaya                    مرحبا بدر           12:28 PM, 30th Jan                     soumaya                    لم يصل طلبي 8155706178 رقم           12:29 PM, 30th Jan                     soumaya                             12:29 PM, 30th Jan                   badri                    يمكننا التحقق من أن شريكنا في النقل قد حاول الاتصال بك على رقم الاتصال المسجل الذي تم إدخاله في وقت تقديم هذا الطلب ولكن دون نجاح +96567621625           12:30 PM, 30th Jan                     soumaya                    لم يتصل بي احد           12:30 PM, 30th Jan                   badri                   حسب معلومات الطلب فانه قد تم ارجاعه الى أقرب مخازن التوزيع وسييكون خارج للتوصيل مجددا خلال 48 ساعة           12:30 PM, 30th Jan                     soumaya                    ورجعت الي سجل المكالمات لم اجد اي اتصال           12:32 PM, 30th Jan                     soumaya                    حتي عالواتساب لم يتصل دبي احد           12:32 PM, 30th Jan                   badri                   نتاسف جدا على ماحدث وعلى التاخير سنعمل على توصيل الطلب في اسرع وقت ممكن            12:33 PM, 30th Jan                     soumaya                    هذه ثالث مره اطلب نفس القطع ولم تصلني وقدمت اكثر من شكوي           12:33 PM, 30th Jan                     soumaya                    ولكن لا فائدة           12:33 PM, 30th Jan                   badri                   نتاسف جدا على ماحدث وعلى التاخير           12:34 PM, 30th Jan                     soumaya                    ارجو توصيل طلبي في اقرب وقت           12:34 PM, 30th Jan                     soumaya                    رقمي المسجل. 67621624           12:35 PM, 30th Jan                     soumaya                    وليس 67621625           12:35 PM, 30th Jan                     soumaya                    ارجو تحديث الرقم           12:36 PM, 30th Jan                   badri                   هذا هو الرقم المسجل +96567621625           12:36 PM, 30th Jan                     soumaya                    اعتقد ان حصل خطا           12:36 PM, 30th Jan                     soumaya                    رقمي هو 67621624           12:37 PM, 30th Jan                   badri                   سنقوم بارسال الرقم الجديد الى فريق التوصيل           12:37 PM, 30th Jan                     soumaya                    كيف احدث الرقم           12:37 PM, 30th Jan                     soumaya                    حسنا كل الشكر والتقدير           12:37 PM, 30th Jan                   badri                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:38 PM, 30th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3827480