Subject: Ticket Assigned - need escalation deli
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 30 Jan 2022 16:53:29 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation deli zahra                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  zahra Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  7355904437 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  97333232101            08:34 PM, 30th Jan                   mayar                   .مرحبا عميلنا، طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            08:34 PM, 30th Jan                     zahra                    لو سمحتون عندي شحنة من امس المفروض توصلني وطرشو لي مسج بأن الشحنة طلعت بس ما وصلتني           08:35 PM, 30th Jan                     zahra                    ضليت انتظر طول اليوم تعطلت عندي امور كثيرة بسبب الانتظار           08:36 PM, 30th Jan                   mayar                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           08:36 PM, 30th Jan                   mayar                   يرجى التأكيد لنا هل هذا رقم الهاتف صحيح 97333232101؟           08:38 PM, 30th Jan                     zahra                             08:38 PM, 30th Jan                     zahra                    صحيح           08:38 PM, 30th Jan                   mayar                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير. نود  حاليا مع شريك النقل خارح لتوصيل سنقوم بالنتابعه مع شريك النقل ليتم توصيل الطلب فب اقرب وقت ممكن           08:40 PM, 30th Jan                     zahra                    متى راح يوصل الطلب بالضبط           08:41 PM, 30th Jan                     zahra                    لان احتاج الطلب ضروري           08:41 PM, 30th Jan                     zahra                    انتظرته امس بالاضافة اليوم           08:41 PM, 30th Jan                   mayar                   يوسفنا اعلامكِ اننا لا نعلم وقت التوصيل لكن سيتم توصيل الطلب خلال اليوم كما سنقوم برفع شكوي الي فريق الشحن ليتم توصيل الطلب في اقرب وقت ممكن           08:43 PM, 30th Jan                     zahra                    اتمنى الليلة يوصل الطلب لو سمحتون           08:44 PM, 30th Jan                   mayar                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به.  لقد تم رفع طلبك للجهة المعنية لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن. وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة.           08:47 PM, 30th Jan                   mayar                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            08:47 PM, 30th Jan                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           08:53 PM, 30th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3829529