Subject: Ticket Assigned - need missing refund
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 29 Jan 2022 18:39:43 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need missing refund طيبه                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8117326833 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096566440806 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  !مرحبًا ، شكرًا  لتواصلك معنا ,معك كبير. يسرني مساعدتك Customer:  السلام عليكم Agent:  وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته Customer:  طلبت اليوم صباحا و تم خصم المبلغ مني مرتين Customer:  خصم المبلغ مرتين Agent:  استطتيع ان ارى ان هنالك طلبين مؤكديين في قائمة طلبياتك Customer:  اي Agent:  هل تريد الغاء احدهما Customer:  و تم الدفع مرتين لنفس الطلب Customer:  نعم Customer:  و كيف استرجع المبلغ؟ Agent:  سيتم استرداد المبلغ الى نفس الحساب الذي تم الشراء من خلاله Agent:  هل اقوم بالغاء الطلب ؟ Customer:  الغي واحد فقط مو الاثنين Customer:  و تأكد من نجاح احدهما Agent:  لقد تم الغاء هذا الطلب 8155489482 بنجاح Customer:  و الآخر قائم؟ Agent:  هذا الطلب الاخر والمؤكد معنا 8155489462 Customer:  ممتاز شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  السلام عليكم Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Please speak Arabi Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  طيبه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8155489462 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:31 PM, 29th Jan                   mayar                   .مرحبا طيبه، طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            10:32 PM, 29th Jan                     طيبه                    السلام عليكم، استلمت طلبي قبل ثلاثة أيام و هو ناقص           10:32 PM, 29th Jan                     طيبه                    ناقص           10:33 PM, 29th Jan                     طيبه                    2 احمر شفاه من nyx,           10:33 PM, 29th Jan                   mayar                   عليكم السلام           10:33 PM, 29th Jan                   mayar                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           10:33 PM, 29th Jan                     طيبه                    تفضلي           10:34 PM, 29th Jan                   mayar                   تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به. بعد التحقق من طلبك مع شريك الشحن تبين لنا ان طلبك قد تم شحنه بالكامل بما فيه عدد 2 NYX Professional Makeup Suede Matte Lipstick           10:36 PM, 29th Jan                     طيبه                    اخت ميار معاي           10:36 PM, 29th Jan                     طيبه                    لا والله ما استلمته           10:36 PM, 29th Jan                     طيبه                    ماكان في روج           10:37 PM, 29th Jan                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           10:37 PM, 29th Jan                     طيبه                    اكيد يتواصلون اختي           10:37 PM, 29th Jan                     طيبه                    ؟           10:37 PM, 29th Jan                   mayar                   سيتم التواصل معكِ عبر البريد في اقرب وقت ممكن           10:38 PM, 29th Jan                     طيبه                    ماشي شكرا           10:38 PM, 29th Jan                   mayar                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           10:39 PM, 29th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3825944