Subject: Ticket Assigned - need escalation call
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 23 Jan 2022 18:46:20 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation  call osamasamir                    Customer:  شكرًا Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:15 PM, 23rd Jan                   mayar                   .مرحبا عميلنا، طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            10:15 PM, 23rd Jan                     osamasamir                    اهلا اخت ميار           10:15 PM, 23rd Jan                     osamasamir                    كنت اتواصلت مع حضرتك يوم الخميس           10:16 PM, 23rd Jan                     osamasamir                    بسبب مشكلة الاسترجاع           10:16 PM, 23rd Jan                     osamasamir                    ومفيش اي اجراء تم           10:16 PM, 23rd Jan                     osamasamir                    اريد استرداد القطع المسترجعة           10:17 PM, 23rd Jan                     osamasamir                    طالما المبلغ مش هينزل كامل في رصيدي           10:17 PM, 23rd Jan                     osamasamir                    8124889725           10:19 PM, 23rd Jan                     osamasamir                    8124640470           10:20 PM, 23rd Jan                     osamasamir                    هل يتوجب علي رفع شكوة الي حماية المستهلك           10:20 PM, 23rd Jan                   mayar                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           10:20 PM, 23rd Jan                     osamasamir                    للحصول علي حقي           10:20 PM, 23rd Jan                   mayar                   ​تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به.  يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات           10:24 PM, 23rd Jan                   mayar                   نأسف حقًا إذا استغرقت وقتًا أطول من المعتاد للرد عليك.   يعمل فريقنا على حل مشكلتك وسيتواصل معك في أقرب وقت ممكن.           10:24 PM, 23rd Jan                     osamasamir                    يعني ايه مش فاهم           10:24 PM, 23rd Jan                     osamasamir                    اعطيني رقم المسؤل لو سمحتي           10:25 PM, 23rd Jan                     osamasamir                    اللي بيحصل كدة اسمة تهريج           10:26 PM, 23rd Jan                     osamasamir                    كل يوم اكلم خدمة العملاء وارفع شكوة بدون اي جدوا           10:26 PM, 23rd Jan                     osamasamir                    حضرتك معايا           10:28 PM, 23rd Jan                   mayar                   سنقوم بتريب اتصال لك في اقرب وقت ممكن           10:28 PM, 23rd Jan                     osamasamir                    اعطيني رقم المسؤول لو سمحتي           10:29 PM, 23rd Jan                     osamasamir                    حضرتك معايا           10:31 PM, 23rd Jan                   mayar                   لا  يوجد لدينا رقم سنقوم برفع طلب لاتصال بك من قبل احدي المسؤولين           10:32 PM, 23rd Jan                     osamasamir                    متي           10:33 PM, 23rd Jan                     osamasamir                    واعطيني رقم الشكوة           10:34 PM, 23rd Jan                   mayar                   سيتم االاتصال بك في أقرب وقت وقت ممكن كمت سيتم تزويدك برقم الشكوي           10:34 PM, 23rd Jan                     osamasamir                    الحين ابي رقم الشكوة           10:35 PM, 23rd Jan                   mayar                   بمجرد اغلاق المحادثة سيتم تزويدك برقم الشكوي           10:36 PM, 23rd Jan                     osamasamir                    لا يصلني شي بعد غلق المحادثة           10:36 PM, 23rd Jan                     osamasamir                    اعطني رقم الشكوة           10:37 PM, 23rd Jan                   mayar                   سيتم ارسلها لك عبر البر البريد           10:40 PM, 23rd Jan                     osamasamir                    اوك           10:40 PM, 23rd Jan                   mayar                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           10:45 PM, 23rd Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3802785