Subject: Ticket Assigned - Need escalation Oracle
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 13 Jan 2022 20:00:29 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need escalation Oracle shamma                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  shamma Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0509455220            11:13 AM, 13th Jan                   Mazin                   مرحباً Shamma معك مازن باسي يسرني مساعدتك           11:13 AM, 13th Jan                     shamma                    لو سمحت اخوي قمت بارجاع منتجات 2 ولكن المبلغ الي رجع فقط مبلغ منتج واحد           11:14 AM, 13th Jan                     shamma                    ليش مارجع المبلغ كامل ؟           11:14 AM, 13th Jan                   Mazin                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           11:15 AM, 13th Jan                     shamma                    9521399196           11:17 AM, 13th Jan                     shamma                    رقم الطلب الي تم استرجاعه بالكامل ولكن فقط نص المبلغ رجع لي           11:17 AM, 13th Jan                   Mazin                   لحظات من فضلك           11:19 AM, 13th Jan                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           11:20 AM, 13th Jan                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           11:20 AM, 13th Jan                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           11:20 AM, 13th Jan                     shamma                    لا شكرا           11:21 AM, 13th Jan                   Mazin                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           11:23 AM, 13th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3759717