Subject: Ticket Assigned - Need esc
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 08 Jan 2022 19:51:06 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need esc sadeque hamdan                    Customer:  يوم سعيد Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Bot:  Hi Sadeque Hamdan ,what do you need help with? Customer:  Refund queries Bot:  Please choose your location Customer:  United Arab Emirates Bot:    Did you return your order? We will issue your refund after we receive your returns and perform a quality check. Your refund will depend on your payment method.   Paid by card - card issuer may take an additional 2-15 business days to process the transaction.  Paid by PayPal - may take an additional 4-15 business days to process the transaction.  Paid by cash - you'll receive a refund to My Credit in your account if you're a registered user, or a Return Voucher if you're a guest user in 4-7 business days.    Canceled your order? Your refund will depend on your payment method.   Paid by card - card issuer may take an additional 2-15 business days to process the transaction.  Paid by PayPal - may take an additional 4-15 business days to process the transaction.   Please note, it will take longer for us to receive and process your returns during this period. This may delay your refund as well. For more details, go to Returns Process and Returns Policy under Help Centre.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  Would you like to still talk to one of our agent? Customer:  Yes            06:11 PM, 08th Jan                   Mohad                   Hi Sadeque , Thank you for contacting us. My name is Kabir , I will be happy to assist you.           06:12 PM, 08th Jan                     sadeque hamdan                    السلام عليكم           06:12 PM, 08th Jan                     sadeque hamdan                    Hello           06:12 PM, 08th Jan                   Mohad                   وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته           06:12 PM, 08th Jan                     sadeque hamdan                    بخصوص الطلب رقم 9521942127           06:12 PM, 08th Jan                     sadeque hamdan                    قمت بعملية ارجاع لـ 4 قطع           06:13 PM, 08th Jan                   Mohad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           06:13 PM, 08th Jan                     sadeque hamdan                    وصلني مسج بمبلغ الارجاع وكان اقل من المتوقع           06:13 PM, 08th Jan                     sadeque hamdan                    يرجى التاكد           06:13 PM, 08th Jan                   Mohad                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (  96.30 درهم )  الى حسابكم بتاريخ 1/8/22  م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           06:14 PM, 08th Jan                   Mohad                   لقد تحققنا ونود إبلاغك أنك استخدمت قسيمة ترويجية أثناء إنشاء طلبك وأن جميع القسائم غير قابلة للاسترداد. ومن ثم ، فقد قمنا بمعالجة ارجاع المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك.           06:14 PM, 08th Jan                     sadeque hamdan                    صحيح ولكن هناك قطعة لم تحتسب           06:14 PM, 08th Jan                     sadeque hamdan                    وهذه المرة الثانية التي تحدث هذه المشكلة           06:15 PM, 08th Jan                     sadeque hamdan                    163974104           06:17 PM, 08th Jan                   Mohad                   كم منتج قمت باسترجاعه؟           06:17 PM, 08th Jan                     sadeque hamdan                    4 قطع           06:17 PM, 08th Jan                     sadeque hamdan                    تم احتساب 3 فقط           06:17 PM, 08th Jan                     sadeque hamdan                    حسب الفاتورة التي استملتها بالبريد           06:17 PM, 08th Jan                   Mohad                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، سيتم تحويل استفسارك إلى الفريق المعني وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           06:19 PM, 08th Jan                     sadeque hamdan                    اتمنى مراجعة الموضوع باقصى سرعة           06:19 PM, 08th Jan                     sadeque hamdan                    لان هذه هي المرة الثانية التي تحدث هذه المشكله           06:19 PM, 08th Jan                   Mohad                   سنفوم بالواجب           06:19 PM, 08th Jan                   Mohad                   .الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           06:20 PM, 08th Jan                   Mohad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر؟           06:20 PM, 08th Jan                     sadeque hamdan                    شكرا جزيلا           06:20 PM, 08th Jan                     sadeque hamdan                    يوم سعيد           06:20 PM, 08th Jan                   Mohad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:20 PM, 08th Jan                     sadeque hamdan                    /startOver           06:21 PM, 08th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3736992