Subject: Ticket Assigned - need refund approval
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 08 Jan 2022 19:51:04 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need refund approval مارينا فريد ثابت                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مارينا فريد ثابت Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  035372309            01:26 PM, 08th Jan                   Abdallah                   مرحبا  مارينا معك عبدالله يسرني  ان اساعدك           01:26 PM, 08th Jan                     مارينا فريد ثابت                    انا من مصر  ولم اجد حلا لمشكلتي فاضريت للاحدث هنا لعلي اجد من يساعدني هنا           01:27 PM, 08th Jan                     مارينا فريد ثابت                    طلبت شحنه بها ٥ قطع           01:27 PM, 08th Jan                     مارينا فريد ثابت                    وعملت مرتجع لقطعتين بمبلغ ٨١٦ جنيه مصري فقط لاغير           01:28 PM, 08th Jan                     مارينا فريد ثابت                    والي الان لم يتم اثبات ارجاع الشحنه علي الابليكيشن           01:29 PM, 08th Jan                   Abdallah                   يرجى تزويدنا برقم الطلب  لنتمكن من خدمتك باكمل وجه.           01:29 PM, 08th Jan                     مارينا فريد ثابت                    لحظه رجاءا           01:29 PM, 08th Jan                   Abdallah                   تفضلِ           01:30 PM, 08th Jan                     مارينا فريد ثابت                    2105305549           01:30 PM, 08th Jan                     مارينا فريد ثابت                    تاريخ الطلب ١٥ ديسمبر           01:31 PM, 08th Jan                   Abdallah                   الرجاء التاكيد هل تم جمع المنتجات منكِ           01:32 PM, 08th Jan                     مارينا فريد ثابت                             01:32 PM, 08th Jan                     مارينا فريد ثابت                    بالفعل وهذا صوره الايصال الذي استلمته من شركه الشحن           01:33 PM, 08th Jan                   Abdallah                   نحن نعتذر بصدق عن التأخير في معالجة عملية الإرجاع الخاصة بك ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           01:35 PM, 08th Jan                     مارينا فريد ثابت                    لقد تحدث لخدمه العملاء قبلا تليفونيا ولم اجد حبا لمشكلتي من قبل ?           01:35 PM, 08th Jan                     مارينا فريد ثابت                    حلا*           01:36 PM, 08th Jan                     مارينا فريد ثابت                    والي متي سوف تظل هذه المشكله قائمه           01:36 PM, 08th Jan                     مارينا فريد ثابت                    هل من الممكن التواصل معي بالايميل هذا [email-masked]           01:36 PM, 08th Jan                   Abdallah                   سنقوم برفع الشكوي الي الجهات المالية ليتم رد المبلف  سنبذل قصارى جهدنا لحل هذه المشكلة بسرعة ، ونطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.    نحن نقدر صبركم.           01:37 PM, 08th Jan                     مارينا فريد ثابت                    شكرا جزيلا سأعاود التحدث اليك مره اخري في خلال يومين اذا لم تحل المشكله ولك جزيل الشكر           01:38 PM, 08th Jan                   Abdallah                   وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا.           01:39 PM, 08th Jan                   Abdallah                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           01:39 PM, 08th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3735494