Subject: Ticket Assigned - Need escalation late collection (not collected)
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 Jan 2022 16:48:30 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need escalation late collection (not collected) وفاء                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  وفاء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0502544023            10:01 AM, 25th Dec                   Mazin                   مرحباً وفاء معك مازن باسي يسرني مساعدتك           10:02 AM, 25th Dec                     وفاء                    اهلن وسهلاً           10:02 AM, 25th Dec                     وفاء                    لو سمحت طلب الارجاع حقي من زمان مسويه طلب ومحد استلمه           10:02 AM, 25th Dec                     وفاء                    متى يجي المندوب وياخذه           10:03 AM, 25th Dec                     وفاء                    ؟؟           10:04 AM, 25th Dec                   Mazin                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           10:05 AM, 25th Dec                     وفاء                             10:07 AM, 25th Dec                     وفاء                    9516738177           10:09 AM, 25th Dec                     وفاء                    اخ مازن انت معي؟           10:10 AM, 25th Dec                   Mazin                   لحظات من فضلك           10:11 AM, 25th Dec                     وفاء                    اوك           10:11 AM, 25th Dec                   Mazin                   نعتذر منك           10:12 AM, 25th Dec                   Mazin                   كما موضح لنا تم إستلام المنتجات من قِبل أرامكس           10:12 AM, 25th Dec                   Mazin                   هل يمكنك التأكيد لنا           10:12 AM, 25th Dec                     وفاء                    لا مااستلموها           10:13 AM, 25th Dec                     وفاء                    ماكس اللي استلمو الشحنه           10:13 AM, 25th Dec                     وفاء                    بس سنتربوينت لا           10:13 AM, 25th Dec                     وفاء                    موجوده عندي           10:13 AM, 25th Dec                     وفاء                    ؟؟           10:14 AM, 25th Dec                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية لإستلام الطلب في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           10:15 AM, 25th Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           10:16 AM, 25th Dec                     وفاء                    0502544023 لو سمحت التواصل يكون على هالرقم           10:16 AM, 25th Dec                   Mazin                   حسناً           10:17 AM, 25th Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           10:17 AM, 25th Dec                     وفاء                    شكراً لك           10:17 AM, 25th Dec                   Mazin                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           10:18 AM, 25th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3662045