Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 01 Jan 2022 19:34:51 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation امنه                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  امنه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  7321657825 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0097333095999            11:17 PM, 01st Jan                   mayar                   .مرحبا امنه، طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            11:19 PM, 01st Jan                     امنه                    سلام عليكم           11:20 PM, 01st Jan                     امنه                    Hi, we missed you! We were unable to deliver your order 7321657825 on 2022-01-01 21:52:05, reason: Customer no response. We'll make another delivery attempt soon. Click to give feedback https://tracking.fareye.co/tracking?4i8rj7caYzs8YhGKeQfJah7ulnuRDV0ozjbpr6FoYsw=#/ Stay Happy!           11:20 PM, 01st Jan                     امنه                    طرشو لي هذا المسج بس محد اتصل فيني عشان الطلبية           11:20 PM, 01st Jan                     امنه                    شلون ما استجبت وما جاني اي اتصال من اي احد؟؟؟           11:20 PM, 01st Jan                   mayar                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير. يرجى التأكيد لنا هل هذا رقم الهاتف صحيح 97333095999؟           11:22 PM, 01st Jan                   mayar                   هل مازلت متصل معنا؟           11:25 PM, 01st Jan                     امنه                    نعم           11:26 PM, 01st Jan                     امنه                    ما هي طرق تواصل المندوبين مع العميل لتوصيل الطلبيات هل يتم الاتصال بهم او عند الوصول للعنوان المدون يتم طرق الباب؟؟؟           11:27 PM, 01st Jan                     امنه                    7321657825        هذا رقم الطلبية           11:28 PM, 01st Jan                   mayar                   يرجى التأكد من تلقي مكالمة من وكيل التوصيل لدينا لأننا أبلغنا فريق التوصيل لدينا  بك قبل تسليم العناصر الخاصة بك. رقم الهاتف المحمول الذي قدمته هو (97333095999)   نود أن نعلم أن فريق التوصيل لدينا يضمن دائمًا إجراء 3 محاولات تسليم لطلب في 3 أيام مختلفة.           11:29 PM, 01st Jan                   mayar                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:30 PM, 01st Jan                   mayar                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           11:32 PM, 01st Jan                     امنه                    ما رديتون على استفساري ؟؟           11:32 PM, 01st Jan                     امنه                    الطلبية ليش رجعت؟           11:32 PM, 01st Jan                   mayar                   يرجي العلم ان الطلب لم يرجع           11:32 PM, 01st Jan                   mayar                   الطلب حاليا  مع  مندوب التوصيل           11:33 PM, 01st Jan                     امنه                    وهل بيتم التوصيل اليوم؟او غدا؟           11:33 PM, 01st Jan                   mayar                   سنقوم برفع شكوي  لي يتم توصيل الطلب في اقرب وقت ممكن           11:33 PM, 01st Jan                     امنه                    شكراً           11:34 PM, 01st Jan                   mayar                   لانعلم وقت التوصيل المحدد لكن سنقوم بتحديثك عبر اابريد           11:34 PM, 01st Jan                   mayar                   البريد           11:34 PM, 01st Jan                   mayar                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           11:34 PM, 01st Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3702415