Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 28 Dec 2021 19:13:40 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation dalia sabra                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  dalia sabra Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9521187923 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0566899729            10:57 PM, 28th Dec                   mayar                   .مرحبا Dalia ، طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            11:00 PM, 28th Dec                     dalia sabra                    انا قمت بعمل طلبيات  لم يتم التواصل معى واتصلت بخدمه العملاء ولا اى شئ يحدث بأنهن هيحلوا المشكله           11:00 PM, 28th Dec                     dalia sabra                    فعملت طلبيتين أخرى اليوم ارجوا توصيلهم لى غدا على الساعه 3لانى مسافرة           11:02 PM, 28th Dec                     dalia sabra                    ارجوا الرد والافادة           11:03 PM, 28th Dec                   mayar                   هذا رقم الطلب 9521187923 ؟           11:04 PM, 28th Dec                     dalia sabra                             11:04 PM, 28th Dec                     dalia sabra                             11:05 PM, 28th Dec                   mayar                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           11:07 PM, 28th Dec                     dalia sabra                             11:07 PM, 28th Dec                     dalia sabra                    اوك           11:07 PM, 28th Dec                   mayar                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير. هل هذا الرقم الصحيح للتواصل معك  971566899729 ؟           11:08 PM, 28th Dec                     dalia sabra                    نعم           11:09 PM, 28th Dec                     dalia sabra                    ارجوا توصيل الطلبيات اللى قمت بإدخالها اليوم غدا على الساعه 3لانى مغادرة وشكرا على تواصلكم           11:10 PM, 28th Dec                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           11:11 PM, 28th Dec                     dalia sabra                    المهم يكون فى اجابه           11:11 PM, 28th Dec                   mayar                   سنقوم بكل ما بوسعنا لتوصيل الطلب في أقرب وقت ممكن           11:12 PM, 28th Dec                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           11:12 PM, 28th Dec                     dalia sabra                    شكرا           11:12 PM, 28th Dec                   mayar                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           11:12 PM, 28th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3682687