Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 26 Dec 2021 18:08:12 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مرحبا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:41 PM, 26th Dec                   mayar                   .مرحبا عميلنا، طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            09:41 PM, 26th Dec                     مرحبا                    السلام عليكم           09:42 PM, 26th Dec                     مرحبا                    عملت طلب ارجاع           09:42 PM, 26th Dec                     مرحبا                    المندوب اخذ الطلب قبل اسبوع           09:42 PM, 26th Dec                     مرحبا                    لحد الان المبلغ ما رجع           09:42 PM, 26th Dec                     مرحبا                    استلمنا طلبك لإرجاع الطلب 8117039044 كارديجان مربعات مفتوح من الأما...  وسيستلم شريك التوصيل الطلب منك خلال 2-5 أيام.           09:42 PM, 26th Dec                     مرحبا                    هذا رقم الطلب           09:43 PM, 26th Dec                     مرحبا                    ؟           09:47 PM, 26th Dec                   mayar                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           09:49 PM, 26th Dec                   mayar                   نعتذر منك على التأخير           09:52 PM, 26th Dec                   mayar                   كما موضح لنا لم يتم إستلام المنتجات           09:52 PM, 26th Dec                   mayar                   هل يمكنك تزويدنا بفاتورة الإرجاع ؟           09:52 PM, 26th Dec                     مرحبا                    Hi! Your return request RP1203210004913. has been successfully picked up. We will keep you posted on your refund. Click to give feedback https://www.fareye.co/customer-interaction.html?DIV8Xk1E1LcSLuO1QJRpUw==#/ Stay Happy!           09:53 PM, 26th Dec                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           09:54 PM, 26th Dec                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           09:54 PM, 26th Dec                     مرحبا                    شكرا           09:54 PM, 26th Dec                   mayar                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           10:03 PM, 26th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3670893