Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 21 Dec 2021 16:48:22 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation محمد عماد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد عماد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0543457520            08:31 PM, 21st Dec                   mayar                   .مرحبا محمد ، طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            08:32 PM, 21st Dec                     محمد عماد                    اهلا وسهلا           08:32 PM, 21st Dec                     محمد عماد                    طلبت 4 طلبات اونلاين           08:33 PM, 21st Dec                     محمد عماد                    ودفعت فيزا           08:33 PM, 21st Dec                     محمد عماد                    وبعد ان طلبت           08:33 PM, 21st Dec                     محمد عماد                    كل طلب تم الغاء معظم الايتمز منه           08:33 PM, 21st Dec                     محمد عماد                    ويمكنني ان اوضح ضلك           08:33 PM, 21st Dec                     محمد عماد                    ذلك           08:33 PM, 21st Dec                     محمد عماد                    بارقام الطلبات           08:33 PM, 21st Dec                   mayar                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            08:34 PM, 21st Dec                     محمد عماد                    9520112685           08:34 PM, 21st Dec                     محمد عماد                    الاول           08:34 PM, 21st Dec                     محمد عماد                    5 ايتمز           08:34 PM, 21st Dec                     محمد عماد                    تم الغاء 3           08:34 PM, 21st Dec                     محمد عماد                    المجموع 77 درهم وتم الغاء طلبات ب 44 درهم           08:34 PM, 21st Dec                     محمد عماد                    الثاني  9520124626           08:35 PM, 21st Dec                     محمد عماد                    المبلغ 92 وتم الغاء طلب قيمته 24           08:35 PM, 21st Dec                     محمد عماد                    4 اغراض تم الغاء غرص منهم           08:36 PM, 21st Dec                     محمد عماد                    ويوجد طلبان لم يتم الرد ولكن انا علي ثقه سوف يتم الغاء منهم اغراض اخري           08:37 PM, 21st Dec                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           08:37 PM, 21st Dec                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:37 PM, 21st Dec                     محمد عماد                    لا شكرا اتمني المساعده واتوضيح هذه الامور لانها تفقد ثقتنا بكم           08:38 PM, 21st Dec                     محمد عماد                    ونوصل ارائنا للعديد من الناس عن التعامل معكم اونلاين           08:38 PM, 21st Dec                     محمد عماد                    شكرا           08:38 PM, 21st Dec                   mayar                   سنقوم بذلك في أقرب وقت ممكن           08:41 PM, 21st Dec                   mayar                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           08:41 PM, 21st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3646250