Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 14 Dec 2021 17:01:55 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation لمى                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  لمى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  قطر‎ Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:49 PM, 14th Dec                   mayar                   .مرحبا لمى، طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            08:49 PM, 14th Dec                     لمى                    مرحبا           08:50 PM, 14th Dec                     لمى                    صارلي اكتر من اسبوع مقدمة طلب ارجاع و الى الان لم يأتي أحد لاستلامها ولم يتواصل معي احد           08:51 PM, 14th Dec                     لمى                    رقم الطلبية 4617052568           08:52 PM, 14th Dec                     لمى                    منذ يومين تحدثت اليكم و قال لي الموظف اذا مضى ٢٤ ساعة و لم يأتي احد تواصل معنا           08:53 PM, 14th Dec                     لمى                    الان مضى اكثر من ٢٤ ساعة           08:53 PM, 14th Dec                   mayar                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           08:56 PM, 14th Dec                   mayar                   هل هذا الرقم الصحيح للتواصل معكم 97433106707 ؟           08:57 PM, 14th Dec                     لمى                    نعم           08:57 PM, 14th Dec                   mayar                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           08:58 PM, 14th Dec                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           09:00 PM, 14th Dec                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           09:00 PM, 14th Dec                     لمى                    لا شكرا           09:00 PM, 14th Dec                   mayar                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           09:01 PM, 14th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3607673