Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 02 Dec 2021 10:50:10 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation شيماء                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  شيماء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  2104955298 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  01222851891            07:10 PM, 29th Nov                     شيماء                    تمام           07:11 PM, 29th Nov                   Haneen                   مرحبا معك حنين يسرني أن أساعدك           07:12 PM, 29th Nov                   Haneen                   يرجى منك تزويدي برقم الطلب المكون من عشر أرقام ويبتدأ بالرقم 6           07:12 PM, 29th Nov                     شيماء                    2104955298           07:12 PM, 29th Nov                     شيماء                    حضرتك انا عملت طلب ارجاع للطلب دا .. والمندوب جه استلمهم منى يوم السبت اول امبارح           07:13 PM, 29th Nov                   Haneen                   لحظات من فضلك           07:13 PM, 29th Nov                     شيماء                    معرفش ليه لحد دلوقتى بيتبعتلى رسايل بان مندوب هييجى يستلمهم           07:14 PM, 29th Nov                     شيماء                    ومتبعتليش رساله ان المنتجات تم تسليمها ليكم           07:14 PM, 29th Nov                   mayar                   .مرحبا شيماء، طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            07:14 PM, 29th Nov                     شيماء                    اهلا           07:15 PM, 29th Nov                     شيماء                    هو انا لسه هكتب تانى           07:15 PM, 29th Nov                   mayar                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           07:15 PM, 29th Nov                     شيماء                    تمام           07:15 PM, 29th Nov                     شيماء                    حضرتك انا عملت طلب ارجاع للطلب دا .. والمندوب جه استلمهم منى يوم السبت اول امبارح           07:16 PM, 29th Nov                     شيماء                    معرفش ليه لحد دلوقتى بيتبعتلى رسايل بان مندوب هييجى يستلمهم ومتبعتليش رساله ان المنتجات تم تسليمها ليكم           07:16 PM, 29th Nov                   mayar                   هل تم تزويدك بفاتورة ايصال او رقم تتبع من قبل شريك الشحن؟           07:16 PM, 29th Nov                     شيماء                    لا           07:16 PM, 29th Nov                     شيماء                    مدانيش حاجه           07:17 PM, 29th Nov                   mayar                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتحقق مع شريك الشحن وخدمتك في اسرع وقت ممكن           07:18 PM, 29th Nov                   mayar                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت،شاكرين لكم تعاونكم وتفهمكم معنا.           07:18 PM, 29th Nov                     شيماء                    تمام           07:18 PM, 29th Nov                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           07:18 PM, 29th Nov                     شيماء                    لا شمرا بس مشكلتى دى هتتحل امتى           07:19 PM, 29th Nov                     شيماء                    شكرا           07:19 PM, 29th Nov                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:21 PM, 29th Nov                     شيماء                    تمام           07:21 PM, 29th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3493449