Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 30 Nov 2021 13:25:04 +0000

Hi Mayar nasser mahmoud,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation hey                    Bot:  Hi, welcome! Bot:  Please enter your name Customer:  hey Bot:  Hi Hey ,what do you need help with? Customer:  Order Status Bot:  Please choose your location Customer:  centrepointkw Bot:  Please enter your order number to continue Customer:  8116024757 Bot:    Your order status is  : Processing   If you have not received your order, Home Delivery takes 2 to  3 business days.   You can easily track your order from My Account > Order History.  Please note, during sale periods, your order may take longer to arrive.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  Would you like to still talk to one of our agent? Customer:  Yes Bot:  Please enter your email Customer:  [email-masked] Bot:  Please enter your number Customer:  96566626535            05:11 PM, 30th Nov                   mayar                   Hi ,Good afternoon Thank you for contacting us. My name is Mayar ,i will be happy to help you.           05:11 PM, 30th Nov                     hey                    السلام عليكم           05:12 PM, 30th Nov                     hey                    انا طلبت وعند الطلب تم تأكيد يوم التسليم هو 30-11           05:12 PM, 30th Nov                     hey                    والى الان لم يصلني شيء           05:12 PM, 30th Nov                   mayar                   وعليكم السلام،           05:12 PM, 30th Nov                   mayar                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            05:12 PM, 30th Nov                     hey                    8116024757           05:13 PM, 30th Nov                   mayar                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           05:13 PM, 30th Nov                   mayar                   شكرا لانتظارك معنا           05:13 PM, 30th Nov                   mayar                   يرجى التأكيد لنا هل هذا رقم الهاتف صحيح 96566626535؟           05:14 PM, 30th Nov                     hey                    صحيح           05:14 PM, 30th Nov                   mayar                   نود إعلامك أنه قد تم شحن طلبك بالفعل           05:16 PM, 30th Nov                   mayar                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن وتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           05:16 PM, 30th Nov                     hey                    تم الشحن من يومين           05:16 PM, 30th Nov                     hey                    ولم يصلني           05:17 PM, 30th Nov                     hey                    الطلب من الكويت وانا بالكويت           05:17 PM, 30th Nov                     hey                    ليش هالتأخير           05:17 PM, 30th Nov                     hey                    ليش أدفع قيمة التوصيل عشان يتأخر علي           05:17 PM, 30th Nov                     hey                    دافع قيمة توصيل حتى يصلني بالوقت المحدد           05:18 PM, 30th Nov                   mayar                   نعتذر منك،سوف نقوم باللازم لتوصيل الطلب اليك في اقرب وقت           05:18 PM, 30th Nov                   mayar                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت،شاكرين لكم تعاونكم وتفهمكم معنا.           05:18 PM, 30th Nov                     hey                    اليوم يوصلني الطلب ولا بقدم شكوى           05:18 PM, 30th Nov                     hey                    على مبلغ التوصيل وموعد الوصول           05:18 PM, 30th Nov                     hey                    خدمة مقابل رسوم           05:18 PM, 30th Nov                     hey                    والخدمة لم تتم           05:18 PM, 30th Nov                   mayar                   سوف نقوم بالتواصل مع شريك الشحن لتوصيل طلبك قريبا           05:22 PM, 30th Nov                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:22 PM, 30th Nov                     hey                    شكرا           05:23 PM, 30th Nov                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:24 PM, 30th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3501921